Если раньше человек мог трудиться на одном предприятии всю жизнь, то сегодня сменой работы никого не удивишь. Но на любой работе и в любой профессии критически важны soft skills, или гибкие навыки, — умение общаться с людьми, нестандартно мыслить и не бояться брать на себя ответственность. Европейские компании уделяют большое внимание гибким навыкам при найме сотрудников. Команда Bel.biz вместе с бизнес-академией для подростков TeenGuru составила подборку soft skills, которые помогут достигнуть профессионального успеха.

Что такое soft skills

Все навыки, которые человек использует в работе, делятся на жесткие (hard skill) и гибкие (soft skill). К жестким относятся профессиональные умения, благодаря которым специалиста и нанимают в компанию. Например, для программиста эту будет владение Java или Python, а для бухгалтера — навыки ведения бухгалтерского и налогового учета.

Гибкие навыки — это надпрофессиональные навыки, которые не связаны с должностными обязанностями сотрудника. Они помогают общаться с начальником и коллегами, налаживать контакт с клиентами, грамотно планировать свое время, управлять эмоциями. Гибкие навыки не стоит недооценивать. Согласно исследованию ученых из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги, soft skill составляют 85% успеха человека в работе, а hard skill — только 15%. Поэтому уделить внимание стоит развитию и тех, и других.

Какие гибкие навыки нужно развивать

Вместе с бизнес-академией для подростков TeenGuru мы составили список гибких навыков, которые помогут преуспеть в работе. Поговорим подробнее о каждом из них.

Адаптивность

Когда специалисты из разных областей говорят о современном мире, они все чаще употребляются термин VUCA. Это акроним слов volatility, uncertainty, complexity, ambiguity — нестабильность, неопределенность, сложность, неоднозначность. Термин придумали в 1990-х американские военные, но сегодня его используют для описания условий, в которых работает бизнес.

Чтобы преуспеть в этих условиях, нужно научиться меняться вместе с миром: быстро ориентироваться в непредвиденных обстоятельствах, учитывать разные варианты реакций и выбирать самый оптимальный.

Адаптивность стала новым веянием в гибких навыках. Это качество помогает не только быстро ориентироваться в различных ситуациях, но и инициировать процессы, которые приведут к положительных изменениям. Адаптивность особенно важна для руководителей, которым нужно следить за развитием ситуации, корректировать планы и вырабатывать новые стратегии.

Тайм-менеджмент

Пандемия коронавируса заставила людей работать удаленно, и для многих этот опыт оказался позитивным. Компания Colliers International провела опрос, в котором участвовали более 5000 человек из 25 стран мира. По мнению 51% респондентов, на удаленке продуктивность их работы не изменилась, а 26% считают, что даже повысилась.

Некоторые крупные компании, например, Twitter заявили, что сотрудники могут не возвращаться в офисы после эпидемии и продолжать работать из дома, если у них есть возможность и желание. Скорее всего, количество людей, которые трудятся на удаленке, будет возрастать с каждым годом.

В такой ситуации важными оказываются навыки тайм-менеджмента. Свой день нужно уметь организовать так, чтобы успеть выполнить работу в срок, но не перетрудиться. Чтобы не потерять эффективность, необходимо научиться мотивировать себя на выполнение задач самостоятельно, ведь дома много соблазнов, а контроль со стороны начальства слабее. В плюсе останутся люди, которые умеют переключаться в рабочий режим и долго сохранять концентрацию внимания.

Коммуникация

Коммуникация — это передача информации, обмен знаниями между собеседниками. Профессиональная коммуникация отличается от бытового общения. В разговоре с другом можно делиться эмоциями по поводу каких-либо события, не подбирать слова, много шутить и обмениваться мемами. Но если вы отправите клиенту такое же письмо, как могли бы написать приятелю, скорее всего, это вызовет удивление.

Навык коммуникации включает в себя способность вести деловое общение — переписку и переговоры с коллегами, клиентами и начальником. Также нужно овладеть ораторским искусством, то есть уметь доносить свои мысли четко и понятно.

Эмоциональный интеллект

Благодаря эмоциональному интеллекту мы умеем распознавать свои и чужие эмоции, намерения и желания и управлять всем этим. Навык помогает устанавливать отношения с людьми, принимать решения и адекватно реагировать на негативные ситуации.

Термин приобрел популярность в 1995 году после выхода книги Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект: Почему он значит больше, чем IQ». В ней автор утверждает, что люди с развитым эмоциональным интеллектом лучше чувствуют себя психически, эффективнее работают и имеют более развитые лидерские навыки. На эмоциональный интеллект приходится 67% лидерских качеств. Он в два раза важнее технических знаний и IQ.

Иными словами, технические знания и высокий IQ помогут поступить в университет или устроиться на работу, а эмоциональный интеллект позволит найти общий язык с коллегами и приспособиться к непредвиденным ситуациям на работе.

Управление проектами

Проекты встречаются повсюду: и на работе, и в личной жизни. Создать сайт, подготовить презентацию, спланировать путешествие, провести ремонт в квартире — все это проекты. Как правило, реализовывают их не в одиночку, а командой. В центре вы — менеджер, а вокруг множество людей — коллеги, клиенты, подрядчики. И чтобы проект был успешным, нужно уметь планировать работу, вести диалог с командой и координировать ее работу.

На самом деле, управление проектами включает целый ряд гибких навыков. Среди них способность работать в команде, лидерство, коммуникация, умение аргументировать свое мнение.

Креативное мышление

Существует множество причин научиться думать вне шаблонов и сохранять гибкое мышление. Креативность помогает программистам находить нестандартные решения, маркетологам — придумывать яркие рекламные кампании, менеджерам — эффективно продавать продукт. При этом важно, чтобы специалист не просто предлагал идеи, но и умел их реализовать.

Критическое мышление 

Этот навык позволяет посмотреть на рабочие задачи с разных сторон и избежать ошибок, связанных с неточность или недостаточностью данных. Однако критическое мышление важно не только в работе. Человек каждый день сталкивается с огромным количеством информации. Важно уметь анализировать ее и делать обоснованные выводы.

Критическое мышление связано с креативностью. Оно делает человека более открытым к новым идеям и решениям, способным выйти за границы стереотипов. Умение мыслить критически позволяет не застревать в неработающих схемах, а при необходимости сменить подход и найти более эффективное решение в сложной ситуации.

Самоанализ и саморефлексия

Саморефлексия — это самостоятельный анализ своих поступков. Она помогает оценить свое поведения в различных ситуациях, найти положительные и отрицательные стороны совершенных поступков и принять решение, как поступать дальше. Например, если у человека не складываются отношения с коллегами, навык саморефлексии позволит найти ошибки в общении с его стороны и исправить их.

Как развивать гибкие навыки

Некоторые люди приобретают гибкие навыки в семье. Но другим везет меньше. В этом случае поможет практика и личный опыт, изучение тематической литературы, а также курсы и тренинги, на которых опытные специалисты расскажут, что помогает им в работе. Важно постоянно анализировать свою деятельность и подмечать успехи и ошибки.

Подросток может развивать адаптивное мышление, постигать тонкости коммуникации и получить другие полезные навыки на курсах TeenGuru. В октябре стартуют 4 курса:

Курс «AQ. Адаптивное мышление & Soft Skills» (14 — 17 лет).

Курс «Создай свой проект» (14 — 17 лет).

Курс «Я — креатор» (14 — 17 лет).

Курс «Бизнес-скауты» (10 — 13 лет).

Познакомиться с программой курсов и зарегистрироваться можно по ссылке.