В канун Дня медика в Беларуси была запущена онлайн платформа «е-Здоровье», через которую белорусы могут анонимно получить медицинскую консультацию.
О том, что из себя представляет этот стартап поговорили с его создателем Павлом Либером.
— Этот стартап создавался в первую очередь в поддержку врачей, пострадавших от увольнений за выражение своей гражданской позиции. Даже те специалисты, кто выехал за границу, не всегда могут быстро начать там практиковать из-за языкового барьера и процедур подтверждения профессиональной квалификации, — рассказывает Павел.
Созданием такой площадки разработчики закрывали сразу несколько главных болей: давали возможность белорусам поддержать медиков, а врачам продолжать оказывать помощь своим согражданам в безопасных условиях. Пандемия стала стимулом для перевода многих услуг, в том числе и некоторых медицинских, в бесконтактный формат.
Но у стартапа, конечно, есть и сверхзадача на перспективу — стать основой для будущей телемедицины Беларуси. О том, что телемедицина является одним из трендовых направлений, в которое активно сейчас вкладываются и инвесторы и разработчики, мы уже писали ранее. Павел Либер своим проектом сейчас заложил основание этого направления медицинских услуг в нашей стране.
Конечно, далеко не все медицинские консультации могут быть проведены дистанционно. Но достаточно большое их количество может. Особенно, что касается первого контакта врача и пациента, так называемого, первого приема, на котором врач ознакамливается с историей болезни, симптомами, дает первые рекомендации и назначения на сдачу анализов или предварительные обследования.
Павел Либер говорит, что на создание «е-Здоровья» его вдохновил опыт Европы, где давно поняли, что у телемедицины большое будущее, а первый визит к доктору невозможен без предварительного контакта с ним по телефону.
Изначально со стартапом сотрудничали около двадцати специалистов, но после анонса ежедневно поступают новые запросы, как от врачей, так и от пациентов. Самые востребованные специальности — терапевт и педиатр. Но на платформе также можно получить консультацию кардиолога, анестезиолога, гастроэнтеролога и других узких специалистов. А также советы по сестринскому уходу за больными.
В первые дни после анонса платформы в качестве пациентов было зарегистрировано более 2,5 тысяч человек, сгенерировавших более 500 заявок на консультацию. С одной стороны это создало повышенную нагрузку на медиков, с другой — привлекло новых врачей, которые начали присоединяться к инициативе.
Монетизация
Врачи, прошедшие верификацию и получившие возможность проводить консультации, не получают зарплату. Пациентам предлагают сделать добровольное пожертвование на удобную для них сумму в Фонд медицинской солидарности, который помогает медикам, оставшимся без работы или вынужденно уехавшим. По словам Павла Либера, многие врачи отказываются от вознаграждений за онлайн-консультации, тем самым, выражая солидарность с коллегами.
Заработком денег и перечислением гонораров платформа пока не занимается, потому что во главе всего стоит анонимность и безопасность врачей. Поэтому пока стартап выполняет только социальную функцию без коммерческой составляющей.
Безопасность и сбор личных данных
При регистрации на платформе не запрашиваются абсолютно никакие персональные данные о пациенте. Входить в личный кабинет можно по сгенерированному логину и паролю и при желании использовать этот кабинет только единожды.
Система не собирает, а соответственно, и не хранит никаких персональных данных ни о пациентах, ни о врачах. Только изначально на входе в проект медики проходят верификацию. Но в самой системе данные о враче нигде не хранятся. Таким образом, сохраняется двухсторонняя анонимность врача и пациента.
По словам Павла Либера стартап «е-Здоровье» получил на старте много положительных отзывов. Особенно много писем пришло от белорусских диаспор. Многие поспешно выехавшие белорусы не смогли еще наладить получение медицинской помощи на новом месте, и для них эта платформа очень необходима.
Команда собирается планово развивать стартап. Сейчас идет работа над мобильным приложением. После того, как в первый день сайт посетило 12 тысяч человек, 10 тысяч из которых заходили с телефонов, необходимость мобильного приложения определилась естественно.
В будущем Павел Либер мечтает, что подобная практика медицинских консультаций войдет в повседневную жизнь белорусов. И прежде, чем идти в медицинский центр, человек будет звонить доктору, получать предварительную консультацию и направление на анализы. И уже с ними проходить дальнейшее обследование и лечение. Это экономит, как минимум один визит, если нет острой необходимости личного осмотра.
Во многих европейских странах такая практика давно закреплена. С появлением пандемии, она только упрочилась и усилилась новыми технологиями.
Свой стартап Павел Либер рассматривает как фундамент телемедицины Беларуси будущего. И хотя закон о телемедицине в стране формально существует, на практике он так и не заработал.
Появление платформы «е-Здоровье» по-сути создало некую альтернативную реальность, в которой уволенные врачи получили возможность оставаться востребованными и не терять поддержку.
В первый же день выхода анонса платформы к разработчикам обратились представители сразу нескольких восточноевропейских стран с запросом создания у себя такого продукта на коммерческой основе.
Работу над платформой начали еще зимой. Протестировав первую версию, где упор был сделан только на звонки, разработчики увидели, что это не достаточно безопасно. Идентифицировать человека по голосу просто, даже если его изменять в режиме реального времени. Поэтому выработали систему, при которой контакт пациента с врачом происходит через текстовый чат внутри платформы.
Важно отметить, что данный стартап пока абсолютно волонтерская история. Но в будущем, уверен Павел, это будет сильный коммерческий продукт.
