Как приложение небольшого стартапа стало компанией с многомиллиардным оборотом? Все дело в правильно созданной ценности.

Сегодня приложение по вторичной перепродаже кроссовок GOAT оценивается в 10 миллиардов долларов. Этого результата двое его создателей достигли всего за шесть лет.

Кто бы мог подумать в принципе, что на перепродаже не новых кроссовок можно построить многомиллиардный бизнес? Но у стартапа  GOAT это получилось. Торговая площадка для перепродажи бэушных кроссовок появилась шесть лет назад. Изначально создатели приложения хотели помочь людям покупать и продавать фирменные оригинальные кроссовки. В итоге у них получилось сделать GOAT одной из ведущих онлайн-площадок для кроссоманов.  

В 2016 году Vox написал статью под названием «GOAT— приложение для кроссовок, которое должно было умереть, но вместо этого зарабатывает миллионы». Итак, в чем секрет этого 6-летнего стартапа, и почему GOAT успешен там, где другие потерпели неудачу?

История GOAT началась еще в 2010 году. В 2010 году Эдди Лу вместе с соучредителем Дайшин Сугано запустили GrubWithUs, фудтех-стартап, помогавший организовывать обеды с незнакомцами. Напарники собрали более 7 миллионов долларов для своей идеи, а затем быстро начали расширяться в новых городах, потому что, как и каждый фаундер стартапа, они хотели быстро масштабироваться. Но в конце концов, предприниматели потерпели неудачу.

Однако Лу и Сугано не сдались. Вместо этого они занялись новыми проектами и бизнес-моделями. Предприниматели решил заняться бизнесом, который их самих очень привлекал — продажей кроссовок. Решение заняться этим бизнесом было принято потому, что Сугано был ярым сникерхедом.

Согласно отчету исследовательской компании Statista, в 2020 году общий доход мирового рынка кроссовок оценивался примерно в 70 миллиардов долларов США и, по прогнозам, к 2025 году достигнет 102 миллиардов долларов США.

Спустя 5 лет GOAT добился успеха. Даже Гарвардский университет написал об истории успеха GOAT . Сегодня стартап насчитывает более 20 миллионов пользователей и доступен в 164 странах. Недавно GOAT Group, материнская компания GOAT, объявила о привлечении финансирования в размере 195 миллионов долларов. При этом бизнес оценивается в 3,7 миллиарда долларов по сравнению с 1,75 миллиарда долларов в сентябре прошлого года. Раунд возглавляли Park West Asset Management, T Rowe Price Associates, Франклин Темплтон, Adage Capital Management и Ulysses Management.

Принцип работы GOAT: продавцы кроссовок размещают свои товары на своей платформе. Цены варьируются от 25 до более чем 500 000 долларов.  GOAT предлагает облегченную транзакцию между покупателями и продавцами (как это делает eBay). Затем приложение проверяет подлинность кроссовок с помощью своей запатентованной технологии искусственного интеллекта, прежде чем те будут проданы покупателям. В отличие от eBay, который взимает комиссию около 13,5% за товары, проданные на его платформе, GOAT берет со своих клиентов комиссию в размере 9,5% с каждой продажи в обмен на безопасную и беспроблемную транзакцию.

Итак, почему GOAT преуспел там, где другие потерпели неудачу?

Во многом цело в ценности, которую компания предлагает своим клиентам. Вообще, удачное создание ценности для клиента — маркер любого успешного стартапа. GOAT создает ценность, продавая своим клиентам оригинальные продукты и дополнительные услуги. Приложение также обеспечивает для покупателей и продавцов принцип «одно окно», создавая глобальный кластер. Наконец, GOAT снижает трение на рынке. 

Создание ценности GOAT:

• Аутентификация перепроданных кроссовок: наибольшую ценность GOAT представляет процесс аутентификации. Кроссовки не выставляются на продажу в приложении до тех пор, пока не будут проверены по фотографиям (а затем снова проверены сотрудниками GOAT в распределительных центрах), чтобы гарантировать их подлинность. GOAT также защищает своих покупателей, предлагая полный возврат средств и страхуя любую покупку на сумму более 300 долларов США. Доверие и защита являются ценными активами, когда покупки на рынке перепродажи кроссовок могут достигать 20 000 долларов США и более.
• Доступ:  возможность иметь «окно окно» для покупателей и продавцов путем создания глобального сетевого кластера. Кроссовки отправляются в распределительные центры (несколько в США, а теперь открываются еще в Европе и Азии), где они перепроверяются и отправляются клиентам. Это по сути централизованная сеть и создание глобального рынка.
• Прозрачность ценообразования: продавцы могут выставлять свои кроссовки по любой цене, а покупатели могут видеть все товары. Покупатели также могут делать ставки, как на eBay, но с большей безопасностью и страховкой.
• Услуги по чистке и ремонту: продавцы могут выбрать, чтобы их кроссовки чистили и ремонтировали в GOAT (за определенную плату) для придания им товарного вида. Это также делается в централизованных распределительных центрах.
• Большая аудитория покупателей (~ 7 миллионов) и большой резерв продавцов (~ 400 000) , что позволяет использовать кросс-сторонние сетевые модели.
• Мобильное приложение для удобных покупок и продаж, а также функции дополненной реальности, чтобы виртуально примерить пары кроссовок.
• Розничные  магазины в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе по принципу культовых магазинов кроссовок Flight Club.
• Снижение трения на рынке  между покупателем и продавцом.