Другой век — другой стиль жизни и покупок.
По оценке Frost & Sullivan, к 2020 году до 70% продаж новых авто будут обеспечивать сайты, соцсети и прочие цифровые платформы.
Консультанты Frost & Sullivan в новом исследовании «Цифровой ритейл и его влияние на бизнес автомобильных дилеров» пишут, что продажа автомобилей все быстрее перемещается в онлайн. Автодилерам нужны молодые покупатели, которые привыкли покупать все в интернете. Почему бы не продать им таким образом и машину?
Frost & Sullivan приводят как пример новой тенденции цифровой шоурум Audi в Лондоне: покупатель приходит в салон и там на сенсорном экране выбирает нужную модель и комплектацию, получая трехмерное изображение конечного продукта, сообщает Slon.ru.
К 2016 году, прогнозируют консультанты, автопроизводители по всему миру откроют порядка сотни таких шоурумов.
От этого решения, которое вполне может пользоваться популярностью, конечно, еще далеко до продаж через интернет. Чтобы подобрать модель, надо куда-то ехать, пусть это и приятный офис в симпатичном районе города. Но, с другой стороны, если приучить покупателей выбирать модель после виртуального осмотра (особенно если можно будет заглянуть внутрь салона и пощупать обивку), постепенно будет накапливаться масса людей, готовых делать этот выбор из дома. Перенесите шоурум в браузер, сделайте его эффектным, устройте, в конце концов, виртуальный тест-драйв – и речь пойдет уже не только об экономии на салонах и продавцах, но и о модном, достойном современного человека инструменте выбора. Другой век – другой стиль жизни и покупок.
Цифровые шоурумы позволяют значительно сократить площадь салонов (пара моделей представлены вживую, остальные – виртуально), а значит, сэкономить и на аренде, и на ремонте помещения, и на сотрудниках.
Многие дилеры, отмечают Frost & Sullivan, уже уменьшили площадь магазинов на 20%, и это явно только начало. Если перенести продажи по большей части в онлайн, структура затрат у автопроизводителей и их дилеров будет совсем иной.
