Программы лояльности

Как привязать клиента?

Вы считаете, что уже завоевали своего клиента и он никуда не уйдет? Это опасное заблуждение. Сегодня недостаточно быть просто хорошей компанией, дарить скидки и сувенирную продукцию, чтобы вас полюбили. Клиенты становятся все избалованнее. Но решения есть: специалисты по лояльности всего мира неустанно трудятся над новыми формами работы. Для тех, кто хочет быть в курсе последних тенденций, научиться новым методам завоевания клиентов и быть в тренде, организован II Международный форум «Программы лояльности. Как привязать клиента?».

24 октября 2013 г. агентство бизнес-коммуникаций «Отраслевые форумы» организует II Международный форум «Программы лояльности. Как привязать клиента?», в рамках которого эксперты из Беларуси и других стран СНГ поделятся опытом и научат участников управлять желаниями потребителей.

В качестве экспертов форума «Программы лояльности. Как привязать клиента?» выступят признанные бизнес-тренеры и специалисты в области планирования и управления программами лояльности. В течение дня они расскажут, как построить эффективную программу лояльности, проанализируют практический опыт на реальных примерах, ответят на вопросы участников.

К участию в форуме приглашаются руководители отделов продаж, менеджеры высшего и среднего звена, специалисты по маркетингу и рекламе, специалисты по CRM, менеджеры коммерческих проектов и все, кто заинтересован в новых знаниях, профессиональном росте и увеличении продаж.

Участие в форуме поможет разобраться в вопросах:

• Для чего нужны программы поощрения постоянных клиентов? Как они работают?

• Какую программу выбрать для своего бизнеса? Стоит ли начинать «с нуля» или можно использовать опыт конкурентов?

• Как спланировать собственную программу поощрения клиентов?

• Как оценить эффективность программы лояльности?

• Кто отвечает за разработку и реализацию программы лояльности в компании?

• Как современные интернет-технологии могут повысить лояльность потребителей?

Программа форума

БЛОК №1 – «Стратегия»

В данном блоке на практических примерах будет рассказано о методологии разработки и механизмах реализации программ лояльности (ПЛ). Кроме того, участники узнают об инновациях и последних тенденциях ПЛ и научатся работать с ключевыми показателями эффективности (KPI).

БЛОК № 2 – «Кейсы»

Выступления лучших экспертов области помогут приобрести практический опыт формирования и реализации ПЛ, который может быть немедленно применен на практике. Презентации спикеров сформированы таким образом, что данный блок будет одинаково полезен для представителей всех сфер бизнеса, независимо от специфики деятельности.

БЛОК № 3 – «Мастер-классы»

Спикеры более детально проанализируют программы лояльности вместе с участниками форума, изучат опыт реализованных ПЛ, разберут различные схемы мотивации и удержания клиентов, а также изучат ошибки компаний на смежных рынках. Это поможет слушателям найти эффективный путь к формированию уникальной и работающей программы лояльности для своего бизнеса.

БЛОК № 4 – «Сессия «вопросы-ответы»

Блок будет проходить в конце дня, чтобы участники форума имели возможность сформулировать свои вопросы и задать их экспертам. Это уникальный шанс обсудить со специалистами именно то, что интересно ВАМ, например, почему не работает ВАША программа лояльности, как ее улучшить, нужны ли ВАШЕМУ бренду акции, расширение линейки продуктов, кобрендинговые проекты и нужна ли вообще ПЛ именно ВАШЕМУ бизнесу?

Подробную информацию о форуме и спикерах смотрите на сайте loyalcustomer.by

По вопросам участия в форуме обращайтесь в оргкомитет АБК «Отраслевые форумы»:

тел./факс: +375 (17) 290-97-19,

тел.: +375 (17) 385-61-16/17/18

моб.: +375 (29) 667-51-70