Вопрос-ответ: информация для Клиентов-держателей карт MasterCard/Maestro в связи с переходом на новый процессинговый центр.
В июне-июле МТБанк планирует перейти на собственный процессинговый центр. В связи с чем происходит замена пластиковых карт MasterCard/Maestro на банковские карты Visa.
О том, как происходит замена карт и когда произойдет окончательный переход на новый процессинговый центр, рассказывает начальник КартЦентра МТБанка Юрий Стрельцов.
– Как информировались Клиенты-владельцы MasterCard/Maestro?
По зарплатным картам наши специалисты контактировали с организацией. В данный момент мы организуем выезд в компании для выдачи карт на месте.
По незарплатным картам – производился обзвон каждого клиента для согласования удобного отделения МТбанка для доставки карты. Тем Клиентам, у которых не указан телефон в договоре, делали почтовую рассылку. Если с Клиентом не смогли связаться ни по телефону, ни по почте (их единицы, но все-таки и такие есть), то им следует обратиться для перевыпуска карты по телефонам O’K-центра или в любое отделение МТБанка, или через форму обратной связи на сайте банка.
– Как на практике будет выглядеть переход с одной карты на другую?
В день миграции карточки MasterCard/Maestro станут неактивны, а перевыпущенная карта Visa будет активирована.
– Сколько стоит Клиенту новая карточка?
Карточка перевыпускается на новый срок и при этом с Клиента не удерживается никаких плат и комиссий. Т.е. фактически клиент получает карту на новый срок без уплаты комиссии.
– К какому сроку будут выпущены карты Visa на замену в полном объеме?
Сами карты физически уже перевыпущены. В настоящее время идет работа по их выдаче Клиентам (рассылаются по отделениям, отправляются в регионы). Банк планирует закончить данные работы до 10 июня.
– Как узнать когда будет переход?
Конкретную дату сегодня назвать сейчас сложно – это июнь-июль. Однозначно, мы закончим выдачу перевыпущенных карт раньше, чем будем мигрировать на новый процессинг. Поэтому Клиенты должны быть спокойны, но при этом не откладывать поход в банк за новой картой.
– Зачем банк переходит на собственный процессинг? Какую дополнительную выгоду получит Клиент?
МТБанк получит возможность самостоятельно реализовывать новые продукты, а используемая платформа позволит внедрять карточные продукты, недоступные иным банкам в силу технологических ограничений их процессинговых решений. Увеличится скорость реагирования на запросы клиентов, а время на разработку новых продуктов значительно сократится. Кроме того, банк сможет самостоятельно персонализировать карты, что позволит сократить срок их изготовления и даст возможность выдавать карты клиентам на руки гораздо быстрее, чем сейчас.
Об МТБанке
ЗАО «МТБанк» — банк свежих решений, предоставляющий полный комплекс услуг корпоративным и частным клиентам.
Банк является одним из самых быстрорастущих и эффективных коммерческих финансовых учреждений. Направлениями деятельности Банка являются кредитование физических и юридических лиц, расчетно-кассовое обслуживание, валютно-обменные операции, а также операции по вкладам.
Обслуживание клиентов ведется в 106 офисах обслуживания и продаж, расположенных по всей стране.
По итогам 2012 года МТБанк входит в тройку крупнейших банков Беларуси по объему потребительского кредитования. Является двукратным победителем общенационального конкурса "Брэнд Года" в номинации "Социально-ответственный брэнд" и обладателем звания "Брэнд-лидер-2012 в социальных сетях", в 2011 году получил статус "Лучший налогоплательщик Беларуси". С 2006 года является первым банком-участником Глобального Договора ООН в Беларуси.
Миссия МТБанка заключается в обеспечении возможности для каждого белоруса пользоваться всеми благами современной финансовой цивилизации и воплощать свои мечты.
Более подробная информация доступна по адресу: www.mtbank.by
