Чат-бот с информацией о COVID-19 за семь дней прошли более 50 000 человек. В компании сообщали, что, по прогнозам, к концу месяца эта цифра составит порядка 150 000 человек по всему миру.
Чат-бот основывается на рекомендациях американского Центра по контролю и профилактике заболеваний (U.S. Centers for Disease Control and Prevention, CDC) и прошел проверку медицинскими экспертами. В данном случае — Катариной ДеДжордж, доцентом кафедры семейной медицины университета Вирджинии, США.
Задача чат-бота — помочь отслеживать симптомы, схожие с симптомами, наблюдаемыми при COVID-19, а также предоставить актуальную информацию о заболевании.
— У нас есть уникальный опыт создания проектов на стыке медицины и технологий. Применить этот опыт в данной непростой ситуации, чтобы помочь системе здравоохранения, — самое правильное и логичное, что мы можем сделать, — рассказала заместитель директора по науке компании Flo Health, врач анестезиолог-реаниматолог Анна Клепчукова. — Подобные чат-боты, конечно, не ставят диагноз, их цель — дать актуальную, медицински достоверную информацию и ответить на волнующие человека вопросы, помочь сориентироваться в ситуации, успокоить и поддержать пользовательниц. А тем самым — хоть немного, но уменьшить нагрузку на лечебные учреждения.
Чат-бот задает пользовательнице вопросы о возможных симптомах вирусной инфекции, контактах с инфицированными лицами, возрасте, недавних поездках и заболеваниях, наличие которых, среди прочего, может отнести ее в одну из групп риска. Также в чат-боте есть вопрос и об эмоциональном состоянии — чтобы поддержать и приободрить, если это необходимо.
За семь дней виртуальным ассистентом воспользовались уже порядка 50 000 человек из 172 стран: 39% пользователей из США, 11% — из Великобритании, 5% — из Канады. Чат-бот доступен на английском языке, но в ближайшее время его переведут на русский, итальянский, испанский, французский, немецкий и португальский.
По прогнозам, к концу апреля количество пользователей, которые пройдут чат-бот с информацией о коронавирусе от Flo, во всем мире составит порядка 150 000 человек.
Чат-бот был выпущен как часть бесплатных мультимедийных курсов, посвященных ответам на самые частые вопросы о COVID-19. Среди прочего, в курсах содержатся рекомендации для беременных, а также кормящих матерей, освещаются вопросы о возможном влиянии коронавируса на менструальный цикл и сексуальную жизнь. За неделю с момента релиза первый курс прошли более 170 000 человек.
Также, чтобы поддержать пользовательниц во всем мире, оказавшихся в ситуации самоизоляции, Flo сделали бесплатными курсы, посвященные медитации и здоровому питанию.
