Сергей Крупенин об управленческой борьбе.
Девушка ехала на автомобиле по поселку. Дорогу в это время ей перегородила лошадь. Водитель посигналила — животное испугалось, ринулось в сторону и лягнуло стоящую на обочине машину – появилась вмятина. Интересы участников происшествия: девушка не чувствует себя ни в чем виноватой и хочет поскорее поехать дальше, владелец поврежденного авто желает взыскать компенсацию с водителя либо с хозяина лошади. Хозяин лошади уверен, что претензий к нему быть не должно – нечего пугать безобидных животных… А теперь представьте, что Вы – один из участников этой вполне реальной истории, и у Вас есть 4 минуты, чтобы доказать свою позицию. А девять судей потом оценят Вашу степень убедительности, и умение выходить “сухим из воды”. То есть все качества, которые так важны на деловых переговорах.
Эта история с лошадью была разыграна на Первом открытом турнире Беларуси по управленческой борьбе, который состоялся в марте 2013 года. Этим летом нас ждет еще одно знаменательное событие – Первый летний фестиваль по управленческой борьбе! Его организатор – ведущий белорусского «Клуба управленческих поединков» Сергей Крупенин, рассказал, как деловые игры вошли его жизнь и почему важно уметь радоваться неудачам.
— Я познакомился с управленческими поединками на корпоративном тренинге в 2007 году. На меня это тогда произвело сильное впечатление – настолько очевидны стали собственные слабые стороны. Не получалось выдерживать давление, точно улавливать суть проблемы… Потом некоторое время я учился, анализировал собственные ситуации, тренировался с друзьями, а с ноября 2011 занимаюсь этим регулярно.
Каждый понедельник проводятся тренировочные управленческие поединки. Туда может прийти любой человек, первое занятие бесплатное. Пожалуй, важно упомянуть, что эта технология, разработанная основателем Таллинской школы менеджеров Владимиром Тарасовым в 80-х годах, не каждому подойдет. Не все готовы услышать искреннее мнение другого человека, правду о себе. Кому это нравится – остаются. К слову сказать, попытки отдельных участников изменить технологию поединков, продиктованные кажущейся легкостью ее усовершенствования, не дали результатов. На занятия приходят руководители, директора, начинающие специалисты. Буквально через месяц люди начинают вести себя по-другому на работе, быстрее решают поставленные задачи, точнее задают вопросы. Также проходят и корпоративные поединки: формируется группа – человек 20-25 – и раз в неделю проводятся занятия. В конце курса – турнир! Это приносит эффект и выгоду бизнесу.
— Чем конкретно поединки полезны бизнесменам?
— Самое ценное, что получает участник управленческого поединка, – обратная связь. Это мнения, комментарии, оценки судей.
{quote-1}
Управленческие поединки – отличная возможность получить качественную обратную связь на те способы, которыми мы пользуемся в решении задач в бизнесе, да и вообще в жизни.
После первого поединка, как правило, может быть несколько типичных реакций. Первая – это шок. У человека могли быть определенные представления о себе, но обратная связь (т.е. мнения судей) оказалась совершенно противоположной. Другая реакция – облегчение. Человек ощущал свои недостатки, слабые места. И тут ему четко сказали, что именно не получается и почему. Конечно, еще может быть реакция расстройства. Мол, мне говорили – я не верил, а тут это подтвердили другие люди, которые меня первый раз видят! Но, с другой стороны, в этом расстройстве есть ценность – радость неудачи. Это мотивация к действию, стимул стать лучше.
Как правило, несмотря на то, что игровые ситуации, партнеры и судьи на каждом тренировочном занятии разные, обратная связь на первых нескольких поединках одинаковая. То есть люди демонстрируют в основном одни и те же приемы, которые когда-то неосознанно взяли на вооружение и пользуются постоянно. Эти приемы стали частью человека. Играя, человек замечает, что в определенных условиях эти приемы неэффективны. Он может найти новые, более действенные модели поведения, научиться контролировать эмоции, четко задавать вопросы и формулировать ответы.
Иногда за четыре установленные минуты выход из ситуации не получается найти, но человек демонстрирует навыки и умения, которые приближают его и к решению, и к сохранению отношений. Либо наоборот – его поведение порождает новый конфликт. Поверьте, за это время человек покажет абсолютно все ошибки, которые он делает во время переговоров в реальной жизни.
Управленческие поединки сильно развивают кругозор, делают человека социально успешным. Также важен элемент перевоплощения. Примеряя различные роли, люди начинают понимать интересы, тактику поведения тех, с кем они в реальной жизни могут оказаться за переговорным столом.
— А судьи кто? Кто те люди, от которых зависит ценность поединков?
— Каждый поединок судит 3 коллегии по три человека. Каждый из них, независимо друг от друга, поднимает табличку с номером игрока, которому отдает свой голос: 1-й или 2-й.
Члены коллегии наемных работников смотрят на происходящее с позиции наемного работника, которому предстоит наняться либо к первому, либо ко второму участнику поединка. Судья данной коллеги опирается на собственный опыт, ценности и предпочтения и выбирает, кто из игроков будет для него лучшим руководителем.
Члены коллегии отправляющих на переговоры (ведение переговоров в конфликтной, возможно жесткой ситуации) смотрят на происходящее с точки зрения экспертов по технике ведения переговоров, перехвата и удержания управления. Судьи данной коллегии решают, кому из игроков они доверили бы провести важные переговоры.
Члены коллегии собственников смотрят на происходящее глазами собственников, которым предстоит нанять директора в свой успешный крупный бизнес и передать ему управление. Для судей данной коллегии важно, сумет ли сохранить наемный менеджер сложившуюся структуру бизнеса, коллектив и культуру. Сможет ли менеджер расширить бизнес: приумножить доходы и развить новые направления. Будут ли его новации создавать дополнительные риски?
Далее, судьи комментируют выбор. Формула комментария своя у каждой коллегии – «Я бы нанялся на работу к игроку такому-то, потому что…», «Я бы отправил на переговоры…» и «Я бы доверил собственность…». Судьи называют качества, умения, навыки, ценности, который человек продемонстрировал и которые важны в их сфере.
При проведении чемпионата по поединкам к судьям предъявляются определенные требования:
-
в коллегию собственников могут быть включены лица, лишь реально владеющие собственностью, приносящей доход;
-
в коллегию отправляющих на переговоры могут быть включены лишь лица, прошедшие обучение по курсу «Искусство управленческой борьбы» (часть 1: «Техника перехвата и удержания управления» и часть 2: «Управленческие поединки»);
-
в коллегию наемных работников могут быть включены лишь лица, реально работающие по найму или работавшие по найму не далее как два года назад.
Это обязательные условия— Могут ли получить обратную связь зрители? В чем она заключается?
— Зрители поединков видят разные способы ведения переговоров. Игровые ситуации – это реальные жизненные ситуации. Кто-то в них был и не знал, как ее решить, кто-то решил, но остался недоволен, кто-то с такой ситуацией еще не сталкивался, но она запросто может возникнуть. Зрителям интересно посмотреть, как же другие с этой ситуацией справятся. После каждого поединка зритель получает 9 взглядов на способы и методы решений разных деловых ситуаций. А если поединков 15? Особенный интерес всегда вызывают решения коллегии судей, доверяющих собственность. Их мнения часто становятся откровением. Когда мы еще можем узнать, как думает собственник, чем он руководствуется, на какие качества обращает внимание в первую очередь?
И нетворкинг, конечно.
{quote-3}
— Ситуации даются игрокам заранее?
— Да. Зачастую к поединку приходится готовиться не день и не два. Иногда чтобы разобраться в ситуации, нужно как-то ее достроить, сделать убедительной. А для этого важно хорошо разобраться в теме. Например, на чемпионате России была ситуация на медицинскую тематику – игроку и секунданту пришлось изучить виды черепно-мозговых травм, особенности операций и используемое оборудование. То есть ситуации не обязательно должны быть напрямую связаны с бизнесом. Главное – наличие конфликта и умение игрока грамотно и с пользой для себя из него выйти.
— Расскажите, чего ожидать от Первого летнего фестиваля по управленческой борьбе?
— Фестиваль в том виде, в котором он запланирован, – это что-то абсолютно новое. Такого формата еще не было. 28 июня состоится мастер-класс по управленческой борьбе. Его будут проводить два чемпиона Российской федерации и два победителя Регионального кубка. Игроки (участники с правом игры) будут «бороться» с одним из чемпионов. Среди судей также будут исключительно чемпионы. Обычно на комментарии судей отводится по 1,5 минуты. На Фестивале мы предполагаем сделать более подробный разбор ходов игроков и увеличить это время до 5.
29 июня будет разыгран Международный летний кубок. Формат проведения – такой же, как на Первом открытом турнире Беларуси. 16 игроков, 9 судей, несколько десятков зрителей…
30 июня – Кубок чемпионов. Играть между собой будут те люди, которые уже побеждали в турнирах. 14 чемпионов уже подтвердили свое участие.
— В России есть Федерация управленческой борьбы. Планируется ли создание аналогичной структуры в Беларуси?
— Целью любой общественной организации является объединение людей со схожими интересами, создание условий для их взаимодействия и реализации их прав, удовлетворения потребностей. В России с 2001 года действует Федерация управленческой борьбы, объединяющая людей в 28 региональных отделениях. Работают клубы, проводятся региональные турниры. Уже состоялось 5 чемпионатов России, причем участие в них принимают матерые, опытные бизнесмены, возраст которых 45+. Есть еще Федерация управленческого искусства в Молдавии. Думаю, и у нас в этом году будет создана Федерация управленческого мастерства.
