Уроки выживания от молодого event-агентства.
Праздник превращается, превращается праздник… В работу! И причем не всегда легкую, интересную и веселую. А в самую обычную, иногда достаточно банальную, а порой и несказанно сложную.
Event-бизнес за яркой внешностью и искрящейся мишурой прячет много тайн… Окружающие уверены на 100%, что жизнь праздничных агентов – это нескончаемый поток торжеств, удобный график работы, минимальная загруженность и куча приятных бонусов.
Те же, кто когда-то связал жизнь с event-индустрией, видят другую, скрытую от посторонних глаз, сторону праздничного бизнеса. Мероприятие для таких людей – это 6, 8, 10 часов постоянного напряжения. Необходимо контролировать множество подрядчиков и молниеносно находить решения непростых задач.
График работы далек от «удобного». Еvent-менеджер может вернуться домой после мероприятия лишь на рассвете. В 10.00 он должен быть в офисе и решать насущные проблемы: составлять сметы, обзванивать заказчиков, подрядчиков, рассылать брифы и т.д. А в 19.00 его ждет очередной «праздник» до рассвета…
Приятные бонусы действительно существуют. Например, в офисе компании частенько появляются сладости от благодарных клиентов. А еще букеты цветов для сотрудниц от малоизвестных начинающих музыкантов и ведущих (последним очень хочется, чтобы их «продавали»). Правда, презенты приходят в основном к уже известным компаниям. Новичкам же самым большим подарком судьбы кажется каждый новый клиент…
{quote-1}
Каковы они, первые шаги в еvent-индустрии, и какие сюрпризы может готовить первый год работы в этой сфере, рассказала директор концертно-праздничного агентства «7 баллов» Яна Эскина:
«Основать свое дело хотелось очень давно. Раньше я была концертным администратором. Однако понимала, что это работа не навсегда. Необходимо было двигаться вперед и открывать новые горизонты. Около года назад я основала собственный бизнес. Честно говоря, все произошло очень быстро… Я знаю, что перед подобным шагом многих терзает множество вопросов, неуверенность. Наверное, при других обстоятельствах мне тоже было бы не по себе. Но я просто не успела испугаться!
Возможно, стоило немного подождать – все детально обдумать, просчитать, дать себе время на моральную подготовку. Однако давно существовавшую мечту — открыть свое дело — я воплотила в жизнь при первой же возможности. Даже полностью не осознавая, что происходит.
Как сейчас помню день получения свидетельства о регистрации. В тот момент я поняла: все – приехали. Теперь желание – реальность и надо что-то с этим делать! Но тем не менее, совершенно не жалею о том, что все сложилось именно так».
{quote-2}
— В Беларуси немало агентств, занимающихся организацией мероприятий. Считаете ли Вы, что праздничный рынок переполнен? Или все еще есть свободные ниши?
— Однозначно переполнен. Праздничных агентств очень много. И на нашем рынке продолжают появляться все новые и новые компании.
Чтобы обойти конкурентов необходимо предоставлять по-настоящему качественные услуги, а также постоянно изучать российский и западный event-рынок с целью открытия новых возможностей, поиска интересных изюминок. С другой стороны важно внедрить что-либо в наших реалиях – это не всегда простая задача. Ведь среднестатистическому белорусскому заказчику западная инновация может оказаться не по карману.
— Насколько тяжело управлять агентством-новичком? С какими трудностями уже довелось столкнуться? Какие из них были очевидны с самого начала, а какие возникли совершенно непредвиденно?
— Непредвиденным для меня стало… предательство. Коллеги по цеху, с которыми у нас были планы по созданию достаточно масштабных совместных проектов, повели себя, мягко говоря, некорректно.
Думаю, подобное может случиться с любой компанией, в любом виде бизнеса. И отчасти я рада, что столкнуться с этим довелось в начале пути. Во всяком случае – нам удалось отсеять неблагонадежных представителей из окружения! На сегодняшний день в штате только я и моя помощница. Пока расширять штат не вижу смысла. Экономически выгоднее работать с фрилансерами.
Другие трудности были вполне предсказуемыми. Я с самого начала понимала, что только в кино можно открыть свое дело и сразу же завоевать бешеную славу, огромное количество клиентов и сумасшедшую прибыль. В реальной жизни приходится долго и усердно работать, чтобы достичь хотя бы маленького успеха.
— Где новое агентство может сегодня найти клиентов? Помогает ли реклама?
— Приток новых клиентов нам обеспечивает «сарафанное» радио. Приятно, когда заказчики советуют «7 баллов» друзьям или родственникам. Ведь это, на мой взгляд, высшая оценка нашей работы.
А вот для того, чтобы реклама обеспечивала приток клиентов, мне кажется, нужны очень больше деньги на ТВ- и радиоролики, биллборды и т.д. Немаловажную роль играет и собственный сайт. Правда, это тоже недешевое удовольствие. Поэтому наш интернет-ресурс пока находится в разработке.
Самой же эффективной рекламой считаю рекламу в соц.сетях. Мне кажется, что интерактив с потенциальными заказчиками – немаловажная часть работы любого праздничного агентства.
{quote-3}
— Какова работа со среднестатистическим белорусским заказчиком?
— Бывают разные ситуации. Некоторые заказчики полностью доверяют агентству (конечно, с обязательным согласованием ключевых моментов!). Другие контролируют каждую мелочь. Случается, что заказчик сам не знает, чего хочет. Или наоборот имеет четкие представления о своих праздниках и категорически запрещает вносить какие-либо изменения и дополнения…
Самая большая ошибка заказчика – недоверие. Когда над идеей мероприятия думают и агентство, и заказчик, в конечном итоге получается неразбериха. Однако в настоящее время белорусы еще не готовы полностью положиться на представителей event-индустрии.
— Определилась ли специализация агентства «7 баллов»?
— В будущем планирую больше заниматься концертной деятельностью. А вот организация мероприятий скорее позволяет накопить первоначальный капитал для осуществления данной задумки.
— Праздничное агентство – это, по сути, посредник, между множеством подрядчиков (от ведущего до кейтеринговой компании) и заказчиком. Но если с клиентами все в принципе ясно (кто пришел в «7 баллов», с тем и работаете). То как быть с подрядчиками? Где их искать новому агентству?
— Я считаю, что найти надежных подрядчиков можно только благодаря связям, имеющимся знакомствам и рекомендациям проверенных людей. Лично мне помогают налаженные контакты из прошлого – когда я работала в «Белтелерадиокомпании», оркестре Финберга, а так же в крупных концертных агентствах.
Конечно, бывают в нашей практике и такие ситуации, в которых подобная схема не срабатывает. Например, если заказчик обращается в агентство в последний момент, когда до мероприятия остаются считанные дни… Подрядчики, проверенные временем, могут оказаться забронированными, и приходится полагаться на «новеньких» на свой страх и риск.
К счастью, до сегодняшнего дня из всех сложных ситуаций (связанных с работой подрядчиков) мы находили выход! Бывало, доводилось оперативно вносить изменения в программу, переставлять номера и т.д. Но заказчики оставались довольны – а это главное.
