USDКурс снизился 1.9629
EURКурс снизился 2.3103
Bel.biz | 15 сентября 2017

«Будет интересно вне зависимости от масштабов вашего онлайн-бизнеса»: Михаил Боде о конференции eCom21 в Риге

16-17 ноября в Риге пройдет VI конференция по электронной коммерции eCom21. Этот крупный международный форум, на котором обсуждаются актуальные вопросы и тренды онлайн-бизнеса, традиционно проходит под патронажем ведущего частного банка Латвии RietumuКонференция ежегодно собирает более 600 профессионалов этой динамично развивающейся индустрии из разных стран мира, в числе ее постоянных гостей – и предприниматели Беларуси. О темах, особенностях и об участниках предстоящей конференции мы побеседовали с программным директором eCom21 Михаилом Боде.

– Основная тема eCom21 каждый год меняется. Какой будет генеральная линия форума в этом году?

– Центральная линия конференции в 2017 году в нашей формулировке звучит как human-based ecommerce (э-коммерция, ориентированная на человека). А заглавная тема — «E-Commerce HD: Homo Digitalis in High Definition» («Электронная коммерция высокого разрешения: в фокусе – человек цифровой эпохи»). В центре экосистемы э-коммерции мы видим человека, с его потребностями, предпочтениями и желаниями, с его уникальным профилем — тут и данные о нем, и его поведение и безопасность.

Современный мир, и в том числе мир цифровой, одновременно и усложняется, и атомизируется. Предлагать продавать товары и услуги в онлайне так, чтобы сходилась экономика процесса, становится труднее; это нужно делать не иначе как с использованием персонализации, с учетом того, как ведут себя и чего хотят не только люди в целом, но и конкретный человек. А благодаря современным технологиям мы способны увидеть его действительно в high definition — высоком разрешении.

Наряду с этим, разумеется, мы уделим, особенно в первый день, большое внимание тем внутриотраслевым факторам, которые определяют сегодняшний ландшафт отрасли. В числе прочего — изменениям, с которыми интернет-торговцы, платежные системы, представители банковской сферы сталкиваются и еще столкнутся с внедрением директив AMLD4, 5 и PSD2. Поговорим про новые правила игры на локальных рынках (например, применительно к российскому e-commerce это ФЗ-54), про изменение законодательного статуса персональных данных и их защиту.

Отдельные секции выделены под выступления и дискуссии на темы практики цифровых продаж и интернет-маркетинга для онлайн-ритейла, а также под вопросы использования big data (больших данных)  / smart data ("умных" данных) .

И само собой, платежные решения, инфраструктурные аспекты бизнеса – по-прежнему конек eCom21.

– Как сейчас меняются и, на ваш взгляд, как продолжит меняться модели электронной торговли под влиянием фокусировки на конкретном клиенте?

– Актуальными становятся технологии, которые помогают персонализировать предложение под потребности потенциального клиента, более точно и «умно» реагировать на запросы аудитории.

Решения с использованием машинного обучения позволяют добиваться сегодня измеримых результатов, вплоть до конкретных KPI, например, повышения среднего чека и увеличения ROMI, оценивать вероятность совершения целевого действия, точнее сегментировать аудиторию.

На рынке велик запрос на практическое внедрение подобных решений. Так, если говорить о российском рыке, свой сервис клиентской аналитики для электронного ритейла запустила Mail.ru Group.

Вообще можно сказать, что сегодняшний онлайн-ритейл — data-driven, в своем развитии он отталкивается от данных, и данные эти – перво-наперво связанные с людьми, о людях, вокруг людей.

Традиционно спикеров мы приглашаем как из Восточной, так и из Западной Европы. Нас вновь посетит, в частности, Джон Матонис – председатель Bitcoin Foundation, председатель Globitex и вице-президент по корпоративной стратегии nChain. 

В нынешнем году у нас еще больше поводов предметно поговорить о влиянии на индустрию криптовалют и технологии блокчейн.

Впервые в eCom21 будет участвовать глава представительства ESET в России и СНГ Денис Матвеев. В прошлом году дискуссии в аудитории вокруг темы кибербезопасности показали: надо говорить о практике цифровой защиты бизнеса больше и глубже, поэтому сейчас у нас выделена под это направление отдельная секция.

Том Голдинг, вице-президент Accuity, предметно рассмотрит директивы AMLD4 и AMLD5 и то, какое влияние окажет на рынок усиление регулирования на европейском торговом пространстве.

Среди наших гостей также руководитель eBay в России и на развивающихся рынках Илья Кретов, коммерческий директор «Яндекс.Денег» Александр Магомедов, основатель исследовательского агентства Data Insight Федор Вирин и многие, многие другие.

– Возможно, там будут и предприниматели, которые добились впечатляющих успехов, но пока менее известны широкой аудитории?

– Да, при подготовке программы мы ориентировались на то, чтобы приглашать практиков отрасли — тех, кто одновременно обладает стратегическим видением и помнит, как «работать руками», кто готов поделиться прикладным опытом.

В их числе, Тимофей Шиколенков – директор по маркетингу и развитию бизнеса Audiomania. Этот интернет-магазин чрезвычайно примечателен. Во-первых, это онлайн-ритейлер, который торгует нестандартным товаром — сложной в выборе и зачастую дорогой аудиотехникой, а во-вторых, компания использует собственную систему аналитики, которая оказалась выгодной инвестицией в долгосрочной перспективе и помогает ей существенно оптимизировать расходы.

Интересным и полезным обещает быть доклад Николая Хлебинского, CEO Retail Rocket — системы персонализации товарных рекомендаций. Он детально разберет тактику и инструменты анализа big data для онлайн-ритейла, которые используются в его сервисе. Кроме того, будучи российским продуктом, Retail Rocket активно развивается в Европе, и Николаю есть что сказать об адаптации сервиса к условиям и конкурентному ландшафту отдельными стран.

Михаил Осин, директор по цифровым продажам Ozon.ru, расскажет о том, как за минувшие два года компания повысила свою конверсию за счет комплекса мер — от изменения ассортимента до преобразований по части юзабилити.



 
– Кому в первую очередь будет интересно участие в eCom21 в этом году?

– На этот раз мы предприняли все усилия, чтобы максимально сбалансировать тематику программы. У нас сохранился фокус на платежных системах, на финтехе, однако, не теряя его, мы стремимся сделать мероприятие еще более полезным с практической точки зрения – собственно для онлайн-ритейлеров, для интернет-магазинов.

Поэтому посетить eCom21 будет полезно как тем, кто вовлечен в инфраструктурную сторону онлайн-торговли, финансовых сервисов, платежных систем, так и тем, кто непосредственно продает товары через интернет, причем  независимо от масштаба их бизнеса.

Rietumu eCom21 – одна из крупнейших в Европе конференций, посвященных электронной коммерции. Ее регулярно посещают сотни участников из Балтии, Центральной, Восточной и Западной Европы, стран СНГ, Азии и других регионов мира. Каждый год организаторы конференции приглашают для участия в форуме руководителей всемирно известных компаний, экспертов в сфере э-коммерции и «акул бизнеса». Rietumu eCom21 – это платформа для дискуссий по актуальным вопросам электронной коммерции и возможность наладить полезные деловые связи. Именно этот практический подход является визитной карточкой конференции.

Главным партнером форума является международная процессинговая компания DECTA. Компания предоставляет высокотехнологичный сервис для осуществления интернет-эквайринга, процессинга, эмиссии платежных карт. Работает с банками, платежными сервис-провайдерами и корпоративными клиентами по всему миру. Базовый принцип бизнес-философии DECTA – индивидуальный подход к требованиям каждого клиента и предложение лучших решений, которые непрерывно совершенствуются в соответствии с изменениями в глобальной платежной индустрии. 






Будь в курсе событий
Подпишитесь на наш пятничный дайджест, чтобы не пропустить интересные материалы за неделю