9октября в Минске пройдет «1-ая конференция ITSM Belarus».Конференц-залы «Queen» и «King» гостиницы «CrownePlaza» (ул. Кирова д.13) примут экспертов и лидеров ITSM Финляндии, Латвии, России и Беларуси.Мероприятие проводится по инициативе сообщества профессионалов в области лучших практик управления ИТ при поддержке Ассоциации «Инфопарк».
ITSM (IT ServiceManagement, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Сегодня сложно найти компанию в любой из отраслей бизнеса, которая бы обходилась без информационных технологий (компьютеры, локальные сети, интернет, мобильная связь и т.п.).
Управление ИТ-услугами является давно устоявшейся и всемирно признанной дисциплиной в сфере информационных технологий. Долгое время в Беларуси данные практики не находили широкого распространения. Однако в последние годы все больше предприятий, компаний и сервисных организаций страны начали внедрять сервисные подходы в предоставлении своих услуг потребителям. Актуальность темы также подтверждается интересом со стороны слушателей, количество которых на сегодня насчитывает порядка 150 участников из различных секторов экономики.
В качестве приглашенных гостейвыступят ведущие эксперты ITSM/ITIL Финляндии, Латвии, Россиисреди которых:
АалеРоос — ITSM консультант. «ITSM человек года 2012» по версии СообществаitSMF Финляндии.Участник и докладчик международных ITSM конференций: «Pink 11», (Лас Вегас), «itSMFRussia 12» (Москва), «itSMFUK12» (Лондон), «itSMFEstonia 12», (Таллин), «LeadIT13, itSMFAustralia» (Канберра);
Илья Хает — Руководитель ITSM-практики компании «HEWLETT-PACKARD». Директор по развитию бизнеса ЗАО «Ай-Теко».Активный участник всех ключевых ITSM проектов «HEWLETT-PACKARD» в России;
Владимир Иванов — Член правления и асессор Международной ассоциации Управления Проектами «IPMA Latvia».Автор и преподаватель курса «Управление программами и портфелями проектов» в магистратуре бизнес-школы «RISEBA».Эксперт в области управления проектами и ITIL.
Дмитрий Исайченко — Управляющий партнер и директорпо консалтингу компании «Cleverics».Член совета экспертов itSMF России.Основная специализация —проведение консалтинговых проектов в сфере управления ИТ;
Антон Лыков — Руководитель практики ITSM «HEWLETT-PACKARD» Россия. Архитектор решений «HEWLETT-PACKARD» SoftwareProfessionalServices, эксперт itSMF России, консультант в области управления ИТ.
Формат Конференции предполагает проведение пленарного и секционных заседаний, дискуссионного блока, организацию мини-выставки и обмена опытом в неформальной атмосфере.
В качестве приятного сюрприза от партнеров конференции — компании «Cleverics»- среди участников будут разыграны порядка 20 бесплатных доступов к дистанционному курсу «Знакомство с ITIL 2011».Это, по мнению организаторов и партнеров конференции,ускорит внедрение на белорусских предприятиях сервисных подходов и повысит качество их продуктов и услуг.
Конференцию в качестве партнеров уже поддержали мировые лидеры и крупнейшие компании Беларуси: HP, ООО «Аксиос Системс», ЗАО «Сервис Деск», ООО «Марко-Плюс», СП «Бевалекс» ООО, СООО «ДПА» совместно с Microsoft, ИООО «ЭПАМ Системз», ОАО «Центр банковских технологий»,MegapolisProfi, Группа компаний Terrasoft.
К участию приглашаются директора сервисных и ИТ-компаний, руководители технических департаментов и ведущие ИТ специалисты банков, логистических, транспортных и торговых компаний, предприятий реального сектора экономики, независимо от их размера.
Подробнее на http://itsm.infopark.by
