Технологии преобразуют и меняют способ работы и жизни, устраняя барьеры и выравнивая конкурентные преимущества. Нью-Йорская платформа бизнес-аналитики CB Insights сделала отчет с прогнозом 12-ти основных технологических трендов этого года, которые будут актуальны, и за которыми рекомендуется следовать производителям технологичных продуктов.
1. Умение выживать
Вызовы этого года показали, что кроме пандемии вокруг много других непредсказуемых опасностей: последствия климатических изменений, кибервойны, политические кризисы, способные перевернуть мир с ног на голову. Устойчивость к потрясениям и гибкость станут важной корпоративной составляющей. И без технологий тут не обойтись. Построение надежных цепочек поставок, альтернативные e-commerce решения, гибкие бизнес-стратегии помогут компаниям легче пережить очередной кризис.
Один из подходов, который используют компании, это переосмысление цепочек поставок, либо за счет приближения операций, что называется, ближе к дому, либо за счет расширения географического распределения ограничить зависимость от одной страны. Например, Apple решила производить больше своих устройств во Вьетнаме, а Foxconn объявил, что инвестирует 1 млрд долларов в индийское направление, чтобы диверсифицировать зависимость от Китайских заводов, пострадавших от торговых санкций и коронавирусной блокировки.
Многие компании также обращаются к IT-технологиям, чтобы получить лучшее понимание своих операций, прогнозировать колебания спроса, и быстрее реагировать на меняющиеся обстоятельства.
Стартап Project44, создающий софт для обучения прозрачности цепочек поставок, например, привлек мега-раунд на 100 млн долларов в конце 2020 года. А компания RELEX Solutions привлекла 224 миллиона долларов в открытом объеме финансирования на платформу для прогнозирования и управления спросом и инвентаризацией.
2. Квантовая бомба замедленного действия
По мере появления мощных квантовых компьютеров предприятия будут вынуждены защищать данные быстрее, чем эти компьютеры могут их расшифровать. Квантовые компьютеры становятся все более мощными и доступными. В 2019 году Google стал первым производителем квантовых компьютеров, добившимся «квантового превосходства», то есть, выполнения вычислений значительно быстрее, чем на обычном компьютере.
Квантовые компьютеры вскоре могут трансформировать такие отрасли, как здравоохранение, финансы и логистика. Начинается гонка вооружений в сфере защиты данных, которые квантовые компьютеры могут быстро расшифровывать. Мощный квантовый компьютер может быстро справиться с распространенными протоколами интернет-шифрования, такими как RSA, которые используют простые множители больших чисел для защиты онлайн-данных.
Поэтому не удивительно, что сделки с акциями для стартапов в области квантовых вычислений устанавливают новый рекорд — 37 раундов в прошлом году, годовой прирост на 42%, поскольку количество игроков в пространстве растет.
Национальный институт стандартов и технологий США (NIST) готовит рекомендации стандартов постквантовой криптографии, чтобы помочь организациям адаптироваться. Также Национальный Центр кибербезопасности недавно рекомендовал предприятиям начать планирование постквантовой криптографии и предупредил об опасности при защите финансовых транзакций.
Компании, увидевшие в этом возможность, уже смогли привлечь достаточное финансирование под соответствующие проекты. Например стартап ISARA привлек 27 миллионов долларов открытого финансирования. А спин-аут Оксфордского университета PQShield — 7 миллионов долларов в виде начального финансирования в июле 2020 года. Обе компании находятся среди растущего числа стартапов, конкурирующих за предоставление помощи предприятиям в переходе на постквантовую криптографию.
3. Имитация эмпатии.
Все больше компании будут уделять приоритетное внимание технологиям искусственного интеллекта, которые могут интерпретировать человеческие эмоции и реагировать на них. Это помогаем лучше устанавливать связь с потребителями. За последнее десятилетие искусственный интеллект превратился из модного слова в обязательную бизнес-компетенцию. Технология также может изменить способ взаимодействия компании с клиентом. Например, компании Behavioral Signals и Cogito, используют искусственный интеллект для анализа элементов речи, таких как тон и акцент на голосе, чтобы наилучшим образом подбирать сервисных агентов и клиентов в различных отраслях.
Сегодня глобальный рынок эффективных вычислений имеет далеко идущий потенциал, и интерес к нему только нарастает.
«Благодаря нашей работе с 70% крупнейших мировых рекламодателей и 28% компаний из списка Fortune Global 500, мы обнаружили, что эмоционально резонансная реклама улучшает результаты продаж», — Грэхэм Пейдж, глобальный управляющий директор и медиа аналитик компании Affectiva.
Другой пример — трекер здоровья Halo от Amazon, который объединяет голосовой анализ и машинное обучение для определения, как звучат позитивные и энергичные пользователи, а также взволнованные, опечаленные или счастливые. Пока еще на ранних стадиях разработки находятся технологии эмоционального искусственного интеллекта для автомобильной промышленности. А это хорошая ниша и огромный потенциал для роста. Компьютерное зрение уже вовсю используется для мониторинга водителей и помогает определять степень усталости. Также автопроизводители уделяют повышенное внимание оценке эмоций, уровню стресса или гнева для повышения безопасности.
Например, Hyundai разрабатывает Emotion Adaptive Vehicle — технологию управления (EAVC) в партнерстве с MIT, которая может оптимизировать атмосферу внутри транспортного средства, основываясь на эмоциональном состоянии пассажиров. Автопроизводитель недавно представил концепт-кар, предназначенный для перевозки детей в больницы. В нем используется технология отслеживания мимики, частоты сердечных сокращений и дыхания, с учетом факторов ускорения автомобиля, освещения, климата и музыки.
4. Психоделические трипы
С помощью технологий лечение через психоделическое воздействие становится все популярнее. Так называемый «психоделический ренессанс» набирает обороты в США, поскольку регулирующие органы, инвесторы и общественность все чаще соглашается с тем, что психоделические лекарства могут быть эффективным инструментом лечения.
В ноябре 2020 года Вашингтон декриминализовал психоделики, а Орегон стал первым штатом США, легализовавшим псилоцибин —активное соединение в «волшебных грибах» для использования в контролируемой терапии.
Клинические испытания, изучающие воздействие на здоровье психоделиков и галлюциногенов также набирают обороты, а технологические и фармацевтические компании продолжат бороться со стигмой в адрес психоделиков и продвигать их на рынок.
Стоит отметить, что несмотря на разного рода сложности, инвесторы активно вошли в эту нишу. Венчурное финансирование частных технологических компаний, разрабатывающих психоделические лекарства, увеличилось в 4 раза по сравнению с прошлым годом. А финансирование за счет собственного капитала выросло почти на 400% и достигло 448 миллионов долларов.
5. Расцвет эксклюзивности
Существует мнение, что будущее социальных сетей за эксклюзивными продуктами. Эксклюзивность привела к раннему вирусному росту Facebook, когда доступ в сеть был открыт только для студентов определенных элитных колледжей. Позже были неудачные попытки сыграть на эксклюзивности VIP-сообществ у Ello и Flared. Теперь эксклюзивность, кажется, возвращается и готова занять центральное место в следующей волне социальных сетей. Запуск Clubhouse показал, что эксклюзивность все еще востребована.
На теме закрытых сообществ развивается стартап The League. Это приложение для знакомств, ориентированное на успешных профессионалов с дипломами престижных университетов, в которое можно попасть только по приглашению.
6. Общество как услуга
Умники из Кремниевой долины переходят от мечтаний по проектированию умных городов к реальному созданию сообщество с нуля. Кремниевую долину одновременно прославляют и высмеивают за ее ориентированность на будущую культуру и технологический этнос. Теперь, когда истинные адепты Кремниевой долины мигрируют из своего одноименного дома в Калифорнии в растущие технологические центры США, такие как Остин и Денвер, некоторые из них стремятся построить настоящий технологичный рай с нуля.
Марк Лор, основавший Jet.com, а затем возглавивший электронную коммерцию Walmart’s, недавно объявил, что покидает розничный гигант, чтобы построить город с «новой моделью общества». Предполагается, что он будет обладать «яркостью, разнообразием и культурой Нью-Йорка в сочетании с эффективностью, безопасностью и инновациями Токио и устойчивостью, управлением и социальными услугами Швеции».
Подобные грандиозные видения технологического урбанизма становятся все более популярными. Саудовская Аравия, крупнейший инвестор стартапа SoftBank pot, строит технологически ориентированный регион Neom, в котором будут летающее такси, учителя голографии и светящиеся в темноте пляжи.
Илон Маск собирается колонизировать Марс в ближайшем будущем. Какой бы ни была судьба сегодняшних амбициозных замыслов, очарование начинать что-то с нуля вряд ли исчезнет у предпринимателей, мечтающих менять этот мир.
7. Торговый центр-метавселенная
Виртуальные пространства изменят наш привычный способ совершать покупки, взаимодействовать с людьми и вести бизнес. По мере того, как торговые центры борюся за заполненность, метавселенные, или их основы, процветают.
Сейчас все чаще виртуальные миры заменяют торговые центры предназначенные для общения и развлечений. Вместо того, чтобы делать покупки через веб-сайт конкретного продавца, представьте себе встречу с другом в мире, похожем на Minecraft, где можно проводить время и делать покупки в цифровых магазинах.
Хотя определения различаются, метавселенной обычно называют идею общего постоянного виртуального пространства, похожего на цифровое зеркало реального мира, но без каких-либо ограничений. Темы дискуссии о том, как в конечном итоге будет выглядеть метавселенная, включают степень совместимости, нескольких метавселенных. Вопросы систем идентификации и децентрализации/монополизации обсуждаются.
Тем временем, розничным торговцам следует смотреть дальше ближайшего будущего и стремиться экспериментировать с VR/AR (включая использование виртуальных людей), такими играми, как Fortnite, или другими существующими техническими возможностями. Предложение виртуальных товаров может быть модным в 2021 году, но в следующие 5 лет тенденция, вероятно, будет развиваться в сторону создания более полных и проработанных виртуальных вселенных, которые предлагают захватывающий опыт покупок.
«Я думаю, мы движемся к миру, где Nike или Adidas будут выпустят продукты в реальном мире, а затем переносить их в игру. И наоборот. Люди будут создавать свои бренды в игровых мирах, а после их будут производить в реальности», — CEO Aglet Райен Муллинс.
8. Криптовалюты
Криптовалютные вознаграждения изменят программы лояльности брендов и системы кэшбэка. Криптовалюты снова в центре внимания, поскольку некоторые из них, такие как биткойн и эфир, достигли новых рекордных максимумов. Розничные торговцы и платежные компании стремятся заработать, внедряя программы вознаграждений и лояльности с использованием технологии блокчейн и криптовалют, в качестве альтернативы традиционным системам баллов или наличным деньгам. Тенденция вознаграждения за криптовалюту затрагивает не только пользователей криптовалюты или компании, ориентированные на криптовалюту, некоторые из крупнейших платежных компаний также разрабатывают новые предложения на основе криптовалюты.
Победитель CB Insights Retail Tech 100 платформа поощрения покупателей Lolli, позволяет брендам и розничным торговцам предлагать кэшбэк клиентам в виде биткойнов. Расширение для браузера позволяет пользователям зарабатывать до 30% кэшбэка в магазинах и сервисах как Adidas, Udemy и Groupon. Компания также увеличила привлекательность за счет привлечения новых партнеров, таких как eBay и Expedia. Этот вид продукции предназначен не только для тех, кто интересуется криптовалютами. В 2019 году 40% клиентов Lolli были новичками в мире криптовалют. А это означает, что есть потенциал для широкого распространения за пределами типичных владельцев криптовалют. Во многом благодаря тому, что программы лояльности и вознаграждений, такие как Lolli, создают более гибкие и оцифрованные вознаграждения для потребителей.
Вторая линейка продуктов, которая вероятно наберет обороты в следующем году, это зарождающиеся дебетовые и кредитные карты криптовалютных вознаграждений. Например, карта BlockFi является первой анонсированной кредитной карта с криптовалютными вознаграждениями. Она имеет годовую комиссию в размере 200 долларов США и предлагает 1,5% кэшбэк в биткойнах на все покупки.
9. Переосмысление физического пространства
От центров обслуживания, торговых центров и вертикальных ферм переосмысление пространств приведет к беспрецедентным возможностям. В связи с рекордным отъездом из городов, переходом к удаленной работе и закрытием многих физических розничных торговых объектов из-за заказов на дом, пространство само по себе стало одной из самых насущных проблем для компаний и частных лиц. Люди, живущие вдали от центра города, изменят способ использования пространства в будущем. Акцент сместится на гибкость и универсальность.
Конечно, концепция гибкого пространства не нова. В течение многих лет совместной работы такие компании, как Industrious, Knotel и WeWork, монетизировали концепцию «пространство как услуга». Помимо ресторанов, розничные торговцы также меняют концепцию своих физических магазинов. Все больше брендов ищут способы превращать свои пустующие магазины в центры выполнения заказов.
Best Buy, например, изменила дизайн 4 своих магазинов, чтобы протестировать план магазина — центра исполнения заказов. Торговые площади уменьшились примерно на 12 000 квадратных футов, но больше места отвели на хранение заказов с доставкой.
Компании, занимающиеся электронной коммерцией, также принимают участие в этом процессе. Amazon ведет переговоры с крупнейшим владельцем торгового центра в США, Simon Property Group, чтобы превратить пустующие универмаги в места выполнения заказов. Компания уже переоборудовала закрытые торговые центры в Кливленде, штат Огайо, в склады заказов.
10. Отелизация офисов
По мере возвращения офисной культуры, помещения будут менее населенными и эстетика «кампуса» отойдет в прошлое.
В течение следующего года рабочие вернутся в офисы, которые будут сильно отличается от тех, что они покидали. В краткосрочной перспективе работодатели будут сосредоточены на уборке, дезинфекции, и качестве воздуха. Тут очень пригодятся технологичные решения запусков дезинфекции, самоочистки и множество других решений, помогающих сохранить воздух и поверхности чистыми и обработанными.
Ожидайте, что офисы станут все больше похожими на отели, которыми пользуются в краткосрочных поездках. Софтверные компании, такие как Skedda, Meetio, Robin и iOffice, предлагаю работодателям рабочие столы hot-desking, заменяющие постоянное рабочее место. Вместо того, чтобы иметь собственное кабинеты или офисы, работники могут физически посещать офис пару раз в неделю, предварительно забронировав рабочие места. Это также может помочь организациям сэкономить на арендных расходах.
Наконец, мы можем увидеть рост компаний, предлагающих виртуальные помещения, помимо широко распространенного видео и программного обеспечения для конференц-связи, такого как Zoom.
Дополненная и виртуальная реальность уже меняют образование и обучение, и теперь компании начали экспериментировать с AR/VR в рабочем контексте. Например, Spatial позволяет людям взаимодействуют с помощью 3D-аватаров. Spatial совместим с любым устройством AR или VR и в дополнение к стандартным веб-камерам может дать пользователям возможность выполнять такие ритуалы как рукопожатия или дай пять «лично».
В конечном итоге вакцины и техника для уборки могут сделать офисы более безопасными. Но поскольку удаленная работа оказывается такой же (или даже больше) продуктивной, как офисная, многие компании увидят безвозвратный сдвиг в офисной культуре в ближайшие годы. Они должны быть готовы к тому, что их сотрудники больше будут вдали от офиса, а его посещение станет сродни заселению в отель во время командировки.
11. Окружающее благополучие
Идея внедрения технологий, укрепляющих здоровье, в потребительскую среду не нова. Любой, кто когда-либо посещал СПА знает, что правильное сочетание света, звук, а аромата имеет большое влияние на настроение и расслабление. Сегодняшние тенденции ведут к тому, что СПА приходит в каждый дом.
Экологическое благополучие начнет проявляться повсюду. А вместе с ним увеличится потребность в разработках новых систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и фильтрации воздуха.
Некоторые розничные компании давно интегрируют выделение запахов, чтобы создать имерсивный клиентский опыт и улучшить расслабление дома. Вскоре появится спрос на интеллектуальные персонализированные системы освещения, которые могут увеличить продуктивность и удовлетворенность сотрудников. На системы звукоизоляции в кабинетах врачей, излучающие белый шум, чтобы сохранить конфиденциальность разговоров и снизить стресс в комнатах ожидания.
Мировой рынок парфюмерии стоит, согласно отчету отраслевых аналитиков CB Insights, 52,8 млрд. долларов. Даже по мере того, как пандемия утихает и ограничения снимаются, парфюмерные продукты, улучшающие самочувствие, скорее всего, будут продолжать набирать обороты и станут более персонализированными. Забегая вперед, ищите продукты, которые выделяют ароматы на основе динамических потребностей потребителей или для создания более удобных покупательских впечатлений. Умное освещение станет более популярным в домах и офисах. Это может включать светодиодное циркадное освещение, которое предназначено для поддержки естественных ритмов организма.
12. Больница на дому
Как ответ на восполнение пробелов в медицине, следует ожидать большего количества медицинских услуг на дому: от звонков на дом, до удаленного мониторинга пациентов и лабораторных тестов на дому. После того, как в 2020 году поставщики медицинских услуг были вынуждены перейти на виртуальный рынок для предоставления ряда услуг, ценность недопуска людей в кабинет врача стала очевидной. Переход на телездравоохранение позволил сократить время ожидания, снизить риск заражения и сделать медицинскую помощь более доступной. В 2020 году годовое финансирование частных компаний телемедицины выросло почти на 70%, превысив 10 миллиардов долларов.
Но ограничения телемедицины также требуют более широкого переосмысления того, как должен выглядеть домашний мониторинг на медицинском уровне. В результате 2021 год станет поворотным моментом для движения домашних больниц в США — через 26 лет после того, как эта модель была впервые задумана.
