Стартап Caer Sidi предлагает фиджитал-решение, объединяющее физический и диджитал продукты. Это конструктор для веб-приложений, который можно встроить в различные предметы — одежду, карточки, игрушки, аксессуары. О том, как работает стартап, почему в разгар коронакризиса пришлось делать пивот и какие планы есть сейчас, рассказал CEO Caer Sidi Павел Шлапак.

Как мы придумали фиджитал-стартап

До Caer Sidi я работал ИТ-директором в крупной компании, отвечал за внедрение бизнес-процессов. Но пришел к тому, что мне больше по душе предпринимательство. В 2015 году я уволился, сделал пару традиционных бизнесов, а потом занялся стартапами.

Идея Caer Sidi в том, чтобы совместить в себе физическую и цифровую ценность для пользователя. Мы называем это phygital = physical + digital. Мы B2B SaaS-решение, конструктор для веб-приложений, который можно встроить в физические продукты.

Предположим, компания продает игрушечные танки, цифровая копия которых есть в игре. В каждой упаковке лежит промокод, который позволяет получить различные бонусы на игровой аккаунт. Но такой промокод нужно вводить вручную. Его могут подделать или украсть, открыв коробку прямо в магазине. Мы предлагаем встроить в предмет NFC-чип. Его нужно поднести к смартфону, и тогда пользователь может попасть на веб-страницу вещи и зарегистрироваться как ее владелец.

NFC (Near Field Communication) — это технология беспроводной высокочастотной связи, которая позволяет обмениваться данными между устройствами на небольшом расстоянии. Наше ПО связывает NFC-чип со страницей на сервисе. Есть админка, в которой клиент может создавать страницы для партии товаров. При этом ссылка для каждого товара будет уникальной.

Технология защищена гораздо лучше, чем, например, QR-коды. При производстве каждый чип помечается уникальным номером, который крайне сложно подделать. При необходимости может применяться шифрование данных. Это те же технологии, которые используются в бесконтактных банковских картах и платежах с помощью телефонов.

Зачем мы сделали пивот

До пандемии коронавируса мы планировали работать с гейминг-компаниями. Мы общались с ними, видели очень хорошее восприятие продукта и большой потенциал для масштабирования. Из 303 встреч у нас конвертировалось 144 лида. К марту прошлого года у нас был пилот с одной из крупнейших гейминговых компаний в мире и договоренности с компаниями поменьше. Но наступил кризис, контракты заморозились. Мы поняли, что не выдержим еще один цикл продаж на полгода и начали искать другие ниши.

Мы попробовали работать с блогерами и инфлюенсерами, но, как показал касдев, с ними сложно построить масштабируемую историю. В итоге после девяти B2B-клиентов из разных сегментов мы пришли к тому, что, как и другие конструкторы сайтов и приложений, подходим для разных индустрий.

Например, вместе с Coffee Service и Delonghi мы представили систему, которая позволяет заказывать кофе одним касанием смартфона.

Сейчас мы делаем проект для Ukrainian Fashion Week. Мы подписали соглашение о сотрудничестве с Print Bar, у которых 800 тысяч уникальный пользователей в месяц. Технологии Caer Sidi можно использовать в разных отраслях.

Летом прошлого года мы участвовали в новой онлайн-программе акселератора TechMinsk, которая дала отличные знания и фреймворк по развитию стартапа. Акселератор позволил глубоко поработать «над бизнесом», а не «в бизнесе». В нем великолепное комьюнити и фидбек, как от менторов и ведущих, так и от других участников.

Как мы монетизируем сервис

У нас есть две модели монетизации. Клиент может платить фиксированную цену за чип или пользоваться подпиской. Выбранный вариант зависит от масштаба проекта, контента, который необходимо поддерживать. Одно дело запустить проект на сто вещей и другое — на десятки тысяч.

Кто конкуренты

Область стремительно развивается. Сейчас на рынке есть как крупные компании (Eon, Evrything, Layerise), так и нишевые игроки.

Если в 2018 году около 30% телефонов выходили с NFC-модулем, то по итогам 2019-го их проникновение составило 81%. Сейчас практически все смартфоны выходят с NFC-модулем, что позволяет реализовать нашу идею.

Наши отличия состоят в том, что:

• Мы сразу реализовали удобную систему управления контентом, ориентированную на работу со страницами миллионов товаров, каждая из которых индивидуальна и персонализируется для пользователя.
• Платформа разрабатывается под mobile и UX именно на мобильных устройствах.
• Мы делаем упор на фан и вовлечение конечного пользователя в коммуникацию с брендом.

Какие инвестиции нам нужны

Сейчас мы хотим привлечь до 100 тысяч долларов инвестиций. В основном они пойдут на следующие цели:

• Поддержка разработки и продаж.
• Касдев, разработка маркетинговой стратегии и тестовый маркетинг по выходу на следующий рынок.
• Подготовка к Seed-раунду. 

Что можем посоветовать начинающим стартапером

Есть несколько основных ошибок, которые совершал наш стартап. Поэтому мы можем посоветовать начинающим стартаперам следить за двумя вещами.

Инвестировать время в customer development.

Несмотря на то что все говорят о том, что идею нужно тестировать на востребованность, для славянских стартапов характерно, что они больше вкладывают в разработку продукта и меньше разговаривают с клиентами. Это самая распространенная и самая дорогая ошибка.

Сейчас я бы минимально вкладывался в разработку, а вместо этого шел бы к клиенту и проверял гипотезы. Действительно ли у клиента есть потребность в том, что мы делаем? Например, у нас было VR-демо, которое нам посоветовали сделать в гейминговых компаниях. Эта идея, не подтвержденная опытом, стоила нам десятки тысяч долларов. Мы увлеклись ей, получили первые подтверждения, но не от клиентов, а от энтузиастов.

Нужно четко понимать, что есть клиенты, которые пользуются продуктом, влияют на принятие решения, а есть энтузиасты, готовые продукт продвигать. Необходимо думать о бизнес-модели, некой ценности для конечных клиентов, и не строит ее вокруг своих фантазий.

Правильно подбирать команду.

Нужно понимать, как ты будешь работать с командой сейчас, через три месяца, через год. Сначала все собираются на энтузиазме, думают: «Наконец-то я смогу построить то, что давно хотел». Будто готовятся к конкурсу: сейчас мы сделаем какой-то номер. Но стартап — это не конкурс. Это марафон. Надо понимать, что через шесть месяцев у людей начнет пропадать энтузиазм. Через год закончатся деньги, команда будет разваливаться.

Первые три месяца — это влюбленность. Но у вас брака не получится, если вы будете ориентироваться только на влюбленность. Со стартапом все еще более критично.

У нас были пивоты, которые сильно повлияли на сотрудников, мы существенно обновили команду. Это банально, но команда в стартапе — самый важный актив. Поэтому важно найти людей, которые будут приносить ценность, которые пришли в стартап не потому, что им стало скучно работать в аутсорсинговой компании. Для них это должен быть осознанный выбор, они должны быть готовы вкладываться, а не быть пассивными исполнителями.