title image

Моя очередь самая медленная. CEO FastServe о том, как не тратить время на покупку еды на мероприятиях, в отелях и торговых центрах

Очереди к фудкортам на массовых мероприятиях порой отбивают желание делать заказ. Стартап по доставке еды FastServe знает, как решить эту проблему. Сервис уже работает в Беларуси и Украине. Bel.biz поговорил с CEO FastServe Анатолием Коваленко о том, почему не нужно привлекать инвестиции на заре проекта и что стартапу дал опыт в зарубежных акселераторах.

Как работает FastServe

FastServe — это решение, с помощью которого на стадионах можно организовать доставку еды. Посетителям не придется вставать с места: заказ можно оформить через Telegram-бот и веб-приложение, а принесет его в любой момент курьер. Ждать перерыва, чтобы заказать еду, не нужно. Во главе стартапа стоят два профессиональных спортсмена. CEO Анатолий Коваленко — футболист, раньше он играл в Чехии и Германии. COO София Дробышевская — теннисистка.

— Идею стартапа начал прорабатывать на белорусском рынке мой товарищ. Я подключился, потому что было интересно, — рассказывает Анатолий. — Потом товарищ оставил проект. А мы с Софией решили работать дальше. Я знаю структуру стадионов, был на них как профессионал и как болельщик, понимаю, для какой аудитории мы делаем проект.

Процесс заказа происходит следующим образом.

  • Предполагается, что человек увидит рекламу FastServe на стадионе и отсканирует QR-код, который перенесет его прямиком в Telegram-бот или веб-приложение.
  • Там он должен будет нажать кнопку Start, выбрать стадион, на котором находится, и добавить в корзину интересующие продукты — напитки, закуски.
  • После оплаты нужно указать место на стадионе, контактный телефон и выбрать вариант доставки — курьером или самовынос. Оплата происходит онлайн с помощью карты через платежный сервис.
  • При успешной оплате на телефон придет QR-код с заказом. Его нужно будет показать курьеру.

По словам Анатолия, доставка занимает до 10 минут.

 

Пока воспользоваться FastServe можно только в Telegram-боте. Но команда стартапа думает и над другими вариантами. В следующем месяце они готовятся запустить веб-приложение.

— В Беларуси было удобно воспользоваться Telegram, потому что он понятен всем. Но мы планируем веб-версию. Важно помнить, что, помимо регулярных посетителей спортивных мероприятий, есть и нерегулярные. Например, семья, которая куда-то выбралась вечером. Они не будут скачивать отдельное приложение, чтобы воспользоваться им один раз. Поэтому мы выпустим веб-версию, ее легко запустить в течение месяца в любой стране.

Какая у проекта бизнес-модель

FastServe предлагает SaaS-решение. Продают его по подписке от 120 евро в месяц за каждую точку кейтеринга. Это значит, что стадион на 8 точек кейтеринга ежемесячно должен будет платить 960 евро, на 20 точек — 2400 евро.

Помимо этого, существует наценка 10% с покупателя. Непосредственно кейтеринг заплатит еще 10% от общей суммы заказов, совершенных через платформу FastServe. 

Мы можем рассматривать разные варианты. Все понимают, что доставка стоит денег. Но на некоторых аренах бывают такие высокие цены, что необходимость переплачивать за доставку вызывает у людей дискомфорт.

В таком случае мы можем уменьшить сервисный сбор для пользователей. С разными стадионами существуют разные договоренности. Надо понять, какая у них ценовая политика, какой средний чек, и тогда решать, выставлять ли наценку или взять ее со стадиона.

Что дали зарубежные акселераторы

— Когда мы начинали, то даже не знали, что такое KPI. Нам повезло, потому что мы попали в израильскую акселерационную программу Hype Sports Innovation, которая входит в мировую тройку в сфере спорта. В 2019 году начали программу в Германии совместно с футбольным клубом FC Köln, а потом в Украине — с донецким «Шахтером».

В Германии FastServe попали в отборочную программу, но во второй этап не прошли. Тем не менее, по словам Анатолия, опыт был полезным. После работы над ошибками стартап поехал в Украину — и там вошел в десятку лучших проектов.

— Эта акселерационная программа дала нам базу и полезные контакты. Мы познакомились с представителем испанской футбольной La Liga, который помогает нам найти выходы в Испании. Помимо него, в акселераторе можно было пообщаться с экс-директорами Adidas, Nike, людьми, у которых огромный опыт в продажах.

В конце 2019 года стартап ездил в акселератор Dubai Smart City, но не прошел отбор.

— Было обидно, потому что эта акселерационная программа подразумевает релокейт. Они заинтересованы в том, чтобы стартап хоть что-то сделал на домашнем рынке. Открывается новый рынок — и даже не твоими усилиями. Не попали по странному стечению обстоятельств: когда подавали заявку, обязательными критериями были MVP и продажи. В итоге в топ-10 отобрали два проекта, у которых ничего не было, кроме идеи.

Выход на рынок в Дубаи был важен, потому что там ежедневно проходит огромное количество мероприятий. К тому же в ОАЭ нельзя продавать алкоголь. А в Беларуси пиво на стадионах предлагают, но онлайн его приобрести нельзя. Это неудобно: если человек хочет купить хот-дог и пиво, то хот-дог он может заказать через сервис, а за пивом должен сходить.

С какими площадками сотрудничает стартап

Первым, с кем FastServe начали сотрудничать в Беларуси, был борисовский БАТЭ. Сейчас проект приостановили, потому что у клуба партнерское соглашение с Viber, а стартап использует Telegram-бот. Нужно подождать, пока появится веб-версия.

Помимо этого, FastServe работает с Falcon Club. А в Украине проект продвигает билетный агрегатор, с которым подписан договор на внедрение сервиса в крупных украинских городах. Идут переговоры о трех объектах в Польше.

Структура стадиона понятна не всем, кто видел его изнутри. В зависимости от страны меняется покупатель. В одной стране кейтеринг подконтролен стадиону. В другой они представляют разные организации.

Например, мы пытались договориться с «Динамо-Брест», но не пришли к соглашению, потому что они арендуют площадку стадиона. А кейтеринг предоставляет отдельное предприятие, и у них нет медиаресурсов, чтобы продвигать нашу услугу. Важно понимать, есть ли возможность продвижения, наладить взаимодействие и с клубом, и со стадионом.

На чьи деньги существует проект

Проект существует за счет Анатолия и Софии — они потратили больше 25 тысяч евро.

— Мы начали привлекать инвестиции почти сразу. Слава Богу, что не привлекли. Сейчас мы уже выстроили цикл продаж, я знаю, что мы можем предложить клиентам, какие проблемы остались и как их решить, понимаю, сколько денег нужно. А раньше не было четкого представления, на что мы их потратим.

По словам Анатолия, стартапом интересуются инвесторы. Но называть конкретные имена до того, как денег нет на счету, он не хочет.

В планах — работать с фудкортами

Несмотря на сложности, желания уйти из стартапа у Анатолия не возникало ни разу — сказался спортивный характер. Когда проект начинался, опыта не было. Сейчас Анатолий лучше разбирается в программировании, для себя изучает Python.

У меня в голове никогда не бывает понятия, что от какого-то проекта надо отказаться. Если у меня не получается, значит эти знания идут в копилочку, а я пробую дальше.

Я думаю, что это как в жизни: те, кто вырываются первыми вперед, погибают, слабые отсеиваются, а побеждают те, кто упорно идет посередине. Мы видим, что продукт нужен рынку, клиенты готовы платить.

Сейчас FastServe предлагает решения не только для спортивных мероприятий: сервис можно использовать на концертах, опен-эйрах. Команда хочет сотрудничать с фудкортами в торговых центрах, используя технологию интернет-эквайринга. Еще одно направление, которое развивает команда — софт для отелей.

— В спорте приживаются мало стартапов. Я не знаю, что можно улучшить в этой сфере, она и так развита. Мы, например, сотрудничаем с Falcon Club, там бывают и баскетбольные матчи, и концерты, и выставки. Мы можем и работаем на всех мероприятиях.

Интересно? Поделитесь с друзьями!
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Похожие статьи

Imaguru Video

Популярное