.jpg)
Последние шесть лет «Студия Борового» – лидер беларусского рынка разработки и продвижения корпоративных сайтов и интернет-магазинов. Виталий Денисенков – единственный из трех основателей, кто все еще работает в студии. Сегодня он известен как успешный бизнесмен, журналист и мотивационный спикер.
Накануне очередной встречи проекта biz.умство, героем которой и станет Виталий, мы поговорили о том, как эффективно управлять компанией в кризис, когда корпоративная культура не нужна, почему предприниматели пробуют себя в журналистике и зачем бизнесмену шестое чувство.
О бережливом производстве
– Еще в 2010 году я понимал, что стоимость сайтов на беларусском рынке снизится. Существовавший в то время способ разработки был неэффективен, содержал множество действий, которые не приносили ценности для клиента и проекта, но которые клиент оплачивал. Я рад, что пять лет назад мы устранили все эти аспекты и стали выпускать проекты существенно быстрее. Это не фантастика: такое возможно при применении инструментов Lean production. В книгах по бережливому производству описаны кейсы из различных отраслей, как добиться одновременного повышения качества и сокращения себестоимости проектов. Веб-разработка в этом смысле – не исключение. Сегодня, учитывая нашу позицию на рынке, наши проекты должны стоить в 1,5-2 раза дороже, чем мы предлагаем. Но зачастую мы выставляем даже меньшие бюджеты, чем компании, которые в рейтинге ниже нас.
Приложенные усилия позволяют нам быть успешными, во всяком случае, в рамках наших ключевых продуктов – корпоративных сайтов и интернет-магазинов. Когда к нам приходит клиент и говорит, что ему нужен сайт за месяц к какому-то мероприятию — мы делаем хороший сайт за месяц. Если он просит детально проработать юзабилити, интерфейсные решения, делаем проект за три-четыре месяца, но не за год, как это часто бывает. Хотя бывают исключения: сроки сдачи проектов зависят не только от разработчиков, но и от клиентов.
О московских тендерах и попытках веб-студий куда-то «сбежать»
Как и всем компаниям, ориентированным на рынок бывшего СССР, работать нам сегодня непросто. Например, например, на рынке Москвы сейчас просто гигантская конкуренция. При этом цена на проекты в долларах упала в 1,5-2 раза! Чтобы быть полноправным участником московского рынка, надо сильно вкладываться в тендеры, вести затратный пресейл, который часто достигает 20% стоимости финального проекта. Последнее играет против самих клиентов. Из-за задач, предлагаемых в рамках тендеров, итоговые решения часто не соответствуют тому, что необходимо клиенту для развития бизнеса. Ведь главная задача на тендере – произвести впечатление на комиссию. В итоге макеты внедряют, так как ресурсы потрачены (и одобрены) и переделывать нет ни желания, ни возможности. Но сделать сложный проект с первого раза без предварительной бизнес-аналитики и проектирования – невозможно. А именно это и происходит: «Нарисуйте дизайн – мы посмотрим, если понравится – будем разговаривать». Настораживает, что такой подход – и у крупных беларусских компаний. Но какие задачи решает ваш сайт, кто ЦА, какие у нее потребности? Эти вопросы требуют конкретизации и уточнения, десятков интервью и встреч. После предварительных исследований редкая задача трансформируется больше, чем на 30%. Когда же дизайн принят, на конкурс потрачены усилия, запала на полноценную работу по проекту часто не остается.
Как итог, компании, работающие на рынке веб-разработки, сегодня пытаются куда-то сбежать: «на Запад», в создание продуктов и готовых решений, контент-проекты, классифайды. 10 лет назад делать сайты было модно. А cейчас у талантливого IT-специалиста огромный выбор мест работы: IT-аутсорсинг, стартапы, мобильные приложения, искусственный интеллект, big data… Так что ситуация на рынке стала тяжелее: талантливых сотрудников сложно заинтересовать. Поэтому важно учиться разрабатывать проекты на уровне организации, т.к. высокое индивидуальное мастерство одного специалиста не гарантирует высокое качество самого проекта. Есть множество крутых дизайнов на уровне макетов, оплаченных клиентами, которые так и не принесли пользы из-за ужасной технической реализации, когда проектом невозможно пользоваться, не говоря уже о его развитии и масштабировании.
Сила цепи определяется силой самого слабого звена. Поэтому внутри компании мы развиваем качественную и контролируемую работу с проектом на всех этапах. Наши эксперименты показали: это – единственная работающая модель в рамках беларусского рынка и нашей ЦА. Также важна внутренняя производственная культура.
Привлекательный дизайн сделать несложно. Сложно сделать работающий сайт, через который будут идти продажи, который будет в 2-3 раза лучше конвертировать пользователей в клиентов, чем предыдущая версия. Это – челлендж.
О корпоративной культуре и экстремальной честности
В какой-то момент я осознал, что «играть в корпорацию» мне тяжело. Под корпорацией я имею ввиду разветвленную корпоративную структуру, когда у вас есть линейные руководители (например, отделов), сотрудники этих отделов, директора. Для меня 10 человек в непосредственном подчинении – это слишком. Я не мог работать продуктивно. Поэтому мы провели оптимизацию структуры, исходя из реальных возможностей ключевых сотрудников. Для этого трезво оценили: кто нам нужен, кто – нет, пересмотрели проектный портфель, довели финансовый учет до нормального уровня. Стало легче, свободнее, понятнее, постепенно спала волна огромной нагрузки. В последнее время я стал с удовольствием ходить на работу. Теперь в компанию стараюсь брать только единомышленников, что избавляет от необходимости преодолевать внутреннее сопротивление. Зачем мучать человека, если понимаешь, что это не его место и не его компания? Чтобы понять это, сегодня иногда хватает и недели испытательного срока.
Сейчас у нас в штате – 25 человек и открыто несколько вакансий. Мы с радостью пробуем молодых умных сотрудников с желанием работать – из них вырастают лучшие сотрудники. На текущий момент 25 человек – это мой максимум как руководителя компании-разработчика. Возможно, после дальнейшей оптимизации процессов мы сможем увеличить количество сотрудников без усложнения структуры управления.
Сегодня наша корпоративная культура трансформируется. В Студии это – открытость, даже откровенность, честность, признание своих ошибок, постоянное развитие, увлеченность своим делом. Открытость проявляется даже в продажах, когда мы честно говорим, что делаем, а что – нет, что умеем, а что – не очень, не пытаемся сформировать у клиента завышенных ожиданий. Экстремальная честность распространяется и на общение с клиентами. Мы можем сказать: «По условиям конкурса у вас объемный пресейл. Чтобы качественно его пройти, у нас нет ресурсов. Мы можем сделать вот это и это».
Как у руководителя у меня не все получается, есть сильные и слабые стороны. Невозможно это отрицать и стремиться быть идеальным. Правильнее – подбирать хорошую команду: когда одни сотрудники отвечают за производство, другие – за организационное развитие. Совмещать эти вещи сложно. Еще важно учитывать особенности управления, компенсировать те стороны руководителя, которые не являются у него сильными. На текущий момент это частично получается, что дает мне больше свободы работать на своей сильной стороне. Плюс Студии в том, что мы осознаем, что нужно клиенту, стараемся «умно» подходить к разработке и продвижению. Мы понимаем ценность продукта для клиента, как она есть, а не как представляет её дизайнер.
На рынке десятилетней давности можно было играть в корпорацию, потому что рынок рос. Было много амбициозных и талантливых сотрудников. Сегодня компании может масштабироваться либо за счет привлечения талантов, либо за счет структурированного производства. Проблема средних веб-студий – что технических талантов привлечь крайне сложно, а организовать и структурировать производство без этого – практически невозможно. Мы имеем некоторое преимущество, так как с 2012 года прошли длинный путь в этом направлении.
Журналистика как способ познания мира
В прошлом году я познакомился с MBTI (система психологического тестирования Myers-Briggs Type Indicator, идентификатор типов Майерс-Бриггс применяется во многих крупных западных компаниях – прим.авт.) и узнал, что могу быть успешен в нескольких сферах. Журналистика привлекала меня еще в университете. И у меня были вопросы, на которые хотелось получить ответ. Книги – хороший источник знаний, но общение с людьми по эффективности обучения – на первом месте. И, если говорить меркантильно, можно сразу убить двух зайцев. Ты общаешься с компетентным человеком на интересную тему, а потом ретранслируешь это во вне. А когда два увлеченных человека обсуждают волнующий их вопрос, в котором оба более-менее разбираются, иногда получается магия.
Кроме того, такое общение может помочь сделать свою компанию эффективней. У меня было прекрасное интервью с Андреем Себрантом, которое он не разрешил опубликовать, потому что много и откровенно рассказал про Яндекс. Но это было очень круто. Иногда смотришь на компанию вроде Яндекса в 5000 сотрудников и непонятно, как она работает. Воспринимаешь её, условно, как небоскреб. Но пообщавшись с экспертом можно понять, как там все устроено. И мир становится понятнее.
Проблемы, которые волнуют меня, волнуют и других людей. Так что для меня журналистика – способ познания мира. Мне нравится говорить на уровне концепций, управленческих, жизненных, ценностных, эволюционных. Жизнь и её смысл – это тоже концепция.
О месседже для окружающих и нежелании следовать системе
Какой месседж я хочу передать окружающим? Мечтаю, чтобы люди перестали убивать планету или хотя бы начали предпринимать шаги в этом направлении. Тут я иду в ногу с Марком Цукербергом – у него такие же «навязчивые» идеи. Многие «не верят» в глобальное потепление, хотя оно происходит. Сложно отрицать вред для планеты от животноводства. Но большинство из нас предпочитают не погружаться в эту тему, чтобы не заморачиваться с этикой. Это невероятно, но 9/10 земель в сельском хозяйстве используются для прокорма скота. На растительную пищу остается 1/10. Животноводство наносит огромный вред экологии планеты и нашему здоровью. Самые болеющие люди живут в странах, где доминирует «западный» образ питания с обилием продуктов животного происхождения. Это страны «золотого миллиарда» и «примкнувшие» к ним, включая Беларусь. Парадокс: здесь больше всего тратится денег на медицинские исследования, есть самые современные больницы, и при этом – самое больное население. Есть даже такой термин: «болезни богатых», которые встречаются только в развитых странах.
Десятки тысяч исследований и исторических фактов подтверждают: причина – избыточное потребление продуктов животного происхождения. Но большинство людей не хотят вникать в суть, «делегируя» свое здоровье медикам, которые также – заложники системы.
Вот скажите: будет ли условный Danon рекламироваться на телевидении, где регулярно говорят, что животный белок в десятки раз увеличивает риск заболеть раком?
Будет ли американский доктор рекомендовать пациенту изменить рацион вместо операции по коронарному шунтированию стоимостью в 50 000 долларов? Ведь если пациент последует рекомендациям и изменит рацион, доктор с большой долей вероятности его больше не увидит и потеряет свою практику и доход. Для отдельно взятого врача это страшно, так как общество не предлагает ему другого дохода взамен того, что он потеряет после того, как хронический пациент излечится.
Речь – об индустрии в сотни миллиардов долларов в год. И система не изменится в ближайшее время. Поэтому спасение утопающих – исключительно в руках самих утопающих. Людей не информируют о том, что хронические заболевания излечимы или, как минимум, контролируемы. Я говорю про основных «убийц» в развитых странах: рак, сердечно-сосудистые заболевания, сахарный диабет, аутоимунные заболевания, а также такие «мелочи» как остеопорозы, артриты, артрозы и т.д.
О «Китайском исследовании» и веганстве
Вот уже три года я изучаю информацию об исследованиях, посвященных связи питания и здоровья. Меня потрясла книга профессора Колина Кэмпбелла «Китайское исследование». Она основывается на результатах исследований из 250 источников, в том числе «Китайском исследовании» — самом масштабном медицинском исследовании за всю историю. Оно содержит 8000 статистически значимых доказательств связи между чрезмерным употреблением продуктов, содержащих животный белок, и развитием раковых заболеваний. Эта книга – настоящий учебник безопасной жизнедеятельности для жителей современного общества. Её тираж – более миллиона экземпляров, она – бестселлер издательства «Манн, Иванов, Фербер». Михаил Иванов написал, что эта книга навсегда изменила рацион его семьи. Как и мой. А еще это – единственная книга, для которой издательство в качестве ознакомительного фрагмента предлагает скачать не одну главу, а summury всей книги.
Также я рекомендую посмотреть фильмы: «Вилки вместо ножей», «Земляне» и Before the flood. Последний – о деятельности Леонардо Ди Каприо в качестве посла ООН по вопросам окружающей среды. Есть еще много материалов, но для первичного ознакомления с проблематикой эти книги и фильмы подойдут лучше всего. Я отвечаю людям, которые хотят получить помощь или базовую консультацию по этим вопросам в facebook, планирую провести несколько мероприятий по теме. Но освещать её сложно, т.к. то, про что я говорю, в 80% случаев противоречит текущим убеждениям и вызывает сопротивление. Поэтому я просто рекомендую книги профессионалов с 50-летней практикой, опирающиеся на научные исследования.
Конечно, то, что я пишу (об умалчивании доказанной связи питания, богатого животной пищей, и повышенным риском заболеть раком) звучит неправдоподобно. Но это только на первый взгляд. Общественная полемика по подобным вопросам не на стороне человека. Например, первую работу о негативном влиянии табака опубликовали в 1761 году. Она доказывает, что неограниченное использование нюхательного табака вызывает рак носа. Но полноценная антитабачная кампания началась только через 200 лет. И только через еще 50 лет табакокурение законодательно маргинализировали: в большинстве цивилизованных стран запрещено курить в общественных местах. Хотя в России по-прежнему курит почти 60% взрослого мужского населения и с употреблением табака связано 23% смертей мужчин.
При этом никотин – очевидный public enemy. В ситуации с продуктами животного происхождения все менее очевидно.
До сих пор не развеяны мифы о пользе и необходимости животного белка в рационе. Продовольственные гиганты вроде «Макдональдса», «Нестле» – возможно, одни из самых доходных и могущественных корпораций в мире (на эту тему есть фильм Food Inc., в русском переводе: «Корпорация «Еда»), которые могут пролоббировать, что угодно. И, видя пример табачной индустрии, понятно, что просто так они не сдадутся.
Через 30 лет результаты «Китайского исследования» и тысяч других исследований станут доступны по самым доступным на тот момент каналам. Может, через 50 лет на упаковках с куриной грудкой будут писать, что избыточное её потребление повышает риск заболеваний раком и сердечно-сосудистыми заболеваниями. А может, и нет. Я же хочу, условно, на краю стола оставлять информацию, что есть способ справится с «неизлечимыми» заболеваниями. Те, у кого это вызывает отклик, могут получить необходимую базовую информацию и принять решение, что делать дальше. Я лишь ретранслирую эти знания, т.к. подобных источников сейчас крайне мало.
Марк Цукерберг недавно заявил, что будет спасать мир – своим способом. Я, получается, – в тренде.
О том, как услышать свой внутренний голос
Во время встречи Biz.умство я хочу обсудить книгу Джеймса Бьюдженталя «Наука быть живым». Для меня быть живым – значит слышать свой голос, понимать свои переживания и ощущения по поводу происходящих событий. Почему психологи пытаются вернуть пациента в детство? Потому что именно в детстве формируются основы личности (во всяком случае, есть такая теория), исходя из окружения, родителей, экономической обстановки. Все это влияет на личность во взрослом возрасте, формируя паттерны поведения. Вы можете ощущать пустоту, испытывать сложности во взаимоотношениях с людьми, впадать в зависимость, испытывать дискомфорт по поводу качества своей жизни, партнера, нагрузки, того, чем занимаетесь… Вы можете не осознавать эти переживания, думать, что раздражение по одному поводу, а оно – совсем по другому. Если в детстве человеку приходилось с трудом добиваться родительской любви и внимания, это будет «фонить» всю жизнь.
Как пробудить свое шестое чувство? Надо начать прислушиваться к себе, осознать свои чувства.
В нашей жизни много стресса и негативных эмоций. Большинство людей не может их услышать, избегает или «загоняет» вглубь себя, заполняя чем-то каждую свободную секунду. Мы навешиваем на себя множество обязательств, участвуем во всех возможных активностях, постоянно куда-то бежим…
Но есть и другой путь – услышать свой внутренний дискомфорт и попытаться понять, в чем он выражен. Чем глубже вы себя понимаете, тем гармоничнее жизнь. Когда начинается целенаправленная работа по самопознанию, то невозможно спрогнозировать, в какую сторону пойдут изменения. Ощущение внутреннего эмоционального центра, своих переживаний и чувств позволяет жить более полной и гармоничной жизнью. Возможно, эту трансформацию не будет сопровождать внешний успех. Но так ли он необходим для счастья?
Я рекомендовал книгу Джеймса Бьюдженталя нескольким знакомым. Один из отзывов меня поразил: «Эта книга изменила мое восприятие жизни».
Насколько для наших бизнесменов характерна проблема с шестым чувством? Не знаю, но уверен, что в бизнесе слишком много рационализации.
Фото: Глеб Канаш.
Читайте также:
- Вадим Прокопьев: «Хочу, чтобы гости в моих ресторанах могли отдохнуть от ужаса, который происходит вокруг»
- Леонид Лознер: «В США, в отличие от Беларуси, бизнесмен за успешность инвестиций отвечает деньгами, а не свободой»
- Социальные лубриканты, инъекции театра и беларусы-гигантоманы: откровенное интервью с Александром Василевичем и Надей Зеленковой
- «Я думаю, вкус уходит безвозвратно»: известный художник и дизайнер Владимир Цеслер о редизайне Белавиа, мате, самогоне и ненужной рекламе
