В очередном выпуске нашей рубрики – женщина, которая невероятно гармонично сочетает в себе сразу несколько ролей. Она – успешная бизнес-леди, любящая жена и заботливая мама двоих детей, которая на собственном примере доказывает: бизнесвумен может быть мягкой, эмоциональной и даже ранимой! Читайте правила бизнеса с Ириной Баценко, руководителем клуба английского языка MULBERRY CLUB.
– Я К ЭТОМУ ШЛА, НАВЕРНОЕ, ВСЮ ЖИЗНЬ. ЕЩЕ В ДЕТСТВЕ ХОТЕЛА БЫТЬ УЧИТЕЛЕМ И ОТКРЫТЬ СВОЮ ШКОЛУ. Звучит странно, но в детстве я перечитала педагогических книг, которые стояли на столе у моих родителей, и как-то под влиянием книги Сухомлинского «Сердце отдаю детям» прониклась этой темой. Я пошла в Иняз и практически сразу для себя решила, что хочу быть не переводчиком, а преподавателем. Меня направили на работу в медицинский университет, я там 10 лет отработала, но все это время я знала, что меня ждет педагогическая карьера.
– Я ПРОСТО ПОНЯЛА: ЕСЛИ НЕ СДЕЛАЮ ЭТО СЕЙЧАС – НЕ СДЕЛАЮ НИКОГДА. И в один прекрасный момент решила, что нужно попробовать. К тому же, у меня уже все было готово: просчитаны программы, классы, я знала концепцию, идею, на какого клиента я рассчитываю. Наверное, вся моя предыдущая жизнь была подготовкой к такому решительному шагу. И уже после мне все говорили: «Как-то у тебя все складно получается!». Но на самом деле ничего не произошло в один момент, это все – благодаря очень длительной подготовке.
– БИЗНЕС МОЖНО НАЧАТЬ В ЛЮБОМ ВОЗРАСТЕ. МОЖНО ПРОСТО ДОЛГО К ЭТОМУ ИДТИ И В ОДИН ПРЕКРАСНЫЙ МОМЕНТ «ВЫСТРЕЛИТЬ»…Я поняла одну вещь: бизнес – это психология. Психология, она «созревает» по-разному, в разное время у разных людей. Можно «выстрелить» в любом возрасте: и в 50, и в 60, если ты настроился на это и знаешь, что ты этого очень хочешь. Еще Марк Твен, по-моему, сказал: «Лучше через 20 лет пожалеть о том, что ты сделал, и у тебя вдруг не получилось, чем жалеть, что ты это даже не попробовал». И это на самом деле так, потому что возраст не имеет значения.
– ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ ТОЛЬКО НАСТРОЕНИЕ, С КОТОРЫМ ТЫ ВСЕ ЭТО НАЧИНАЕШЬ. И НЕЛЬЗЯ НИКОГО НИЧЕМУ НАУЧИТЬ, МОЖНО НАУЧИТЬСЯ! Во-первых, я, когда окончила университет, изучала курсы по маркетингу и менеджменту. Во-вторых, какие-то административные навыки и лидерские качества были получены благодаря организации медицинских конференций по линии благотворительных фондов. И это очень помогло. Также, будучи переводчиком, я много переводила лекций по маркетингу и менеджменту. А еще я успела защитить кандидатскую по методике преподавания иностранных языков, и это мне очень помогает в разработке методики преподавания в клубе. Потом уже, когда я решила открыть свою компанию, я просто пошла в магазин и накупила много-много книжек по составлению бизнес-плана, по организации стартапов. Я мастер-самоучка. Сама придумала, сама решила, сама пошла. И пускай я делала это все с ошибками, но мой жизненный опыт помогал двигаться дальше.
– Я НЕ ЖАЛЕЮ НИ О ЧЕМ. ИНОГДА ЛИШЬ ДУМАЮ, ЧТО НУЖНО БЫЛО НАЧИНАТЬ ЭТО ДЕЛАТЬ 20 ЛЕТ НАЗАД. И, кстати, я ехала со своим мужем в машине и спросила у него: если бы все можно было отмотать назад, ты бы хотел, чтобы я открывала клуб? Он сказал – однозначно да! Потому что это совсем другая реализация потенциала. Я не жалею ни о чем. Иногда лишь думаю, что нужно было начинать это делать 20 лет назад. Но с другой стороны – 20 лет назад у меня не было такого опыта и взгляда на жизнь. Что касается ошибок, я вложила на начальном этапе слишком много денег в рекламу. Потом поняла, что этого не нужно было делать, что в моем случае играет большую роль, скорее, «сарафанное радио». Нужно было не рекламой заниматься, а созданием бренда. Но я вовремя все поняла, поэтому не сильно потеряла на этом. Я не финансист, не экономист, поэтому, признаюсь, делала ошибки в организации системы управления компанией. Но это такие ошибки, которые быстро исправлялись прямо на ходу. Единственное – был один переломный момент.
– ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА ГОДА ПОСЛЕ ОТКРЫТИЯ КЛУБА Я ПОНЯЛА, ЧТО НЕ МОГУ ВСЕ ДЕЛАТЬ САМА, И НУЖНО НАУЧИТЬСЯ ДЕЛЕГИРОВАТЬ ОБЯЗАННОСТИ. И я отпустила ситуацию. Я стала чаще отступать, прислушиваться к коллективу, распределила многие свои обязанности среди сотрудников. Это надо было делать с самого начала.
– ВСЕ ПЕДАГОГИ В КЛУБЕ – ЛИБО МОИ СТУДЕНТЫ, ЛИБО КОЛЛЕГИ-ПРЕПОДАВАТЕЛИ. ОЧЕНЬ РЕДКО Я СПЕЦИАЛЬНО ИСКАЛА ЛЮДЕЙ. Не было такого, чтобы мы давали объявление, искали преподавателей. Практически всех людей я знала раньше, это те, кто был со мной на разных этапах моей жизни, карьеры. Я очень этому рада, потому что клуб получился в некотором смысле семейным.
– ЭМОЦИОНАЛЬНОСТЬ, ДУШЕВНОСТЬ МЕШАЕТ ВЕСТИ БИЗНЕС ЖЕНЩИНАМ. МЫ, ЖЕНЩИНЫ, СУЩЕСТВА ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ, И ОЧЕНЬ ЧАСТО НАС «МОТАЕТ» ИЗ СТОРОНЫ В СТОРОНУ, ЭТО НОРМАЛЬНО. То я пеку пироги и угощаю весь коллектив, то я покупаю и дарю всем ромашки, то я вдруг понимаю, что в какой-то момент начинаю плакать! Сначала я себя одергивала, убеждала: нет, это неправильно, я должна быть такой ровной, правильной… А потом я подумала – к черту! Никому и ничего я не должна, мне с людьми так комфортно – быть настоящей. И мои сотрудники это знают, они отвечают мне тем же: сколько слез было у меня «на груди»! Это не по поводу работы, а по поводу каких-то мелких проблем и личных переживаний. И я считаю, что это нормально.
– Я БЫ НЕ СКАЗАЛА, ЧТО ЭТО КНУТ. Я ПРОСТО ЧАСТО УПОТРЕБЛЯЮ ТАКОЕ СЛОВО КАК «НАДО». Вы знаете, у меня великолепный коллектив! И даже если иногда я к ним отношусь строго, они знают, что я их очень люблю и потом попрошу прощения.
– С МУЖЕМ МЫ НАЧИНАЛИ ВСЕ ВМЕСТЕ, ОН МНЕ ПОМОГАЛ ОТ «А» ДО «Я», КОНЕЧНО. Я советовалась с ним буквально по всем вопросам. Иногда он критикует меня, а я отстаиваю свои позиции. И это влияет на мою работу, безусловно. Более того – мой муж ходит к нам на занятия и наблюдает за всем со стороны клиента, студента, члена клуба. Рисковала больше я, потому что профессионал несет большую ответственность всегда: я выбирала место расположения, целевую аудиторию, программы. Но его помощь бесценна!
– МОЙ СЫН ВСЕГДА МНЕ ГОВОРИТ: «МАМА, Я ЗНАЛ, ЧТО У ТЕБЯ ПОЛУЧИТСЯ!». У него есть какая-то даже гордость за меня. Он живет сейчас в Варшаве, мы часто общаемся по Viber, и у него всегда сразу три вопроса: «Мама, как у тебя дела? Как твое здоровье? Как клуб?». Потому что он понимает, что для меня клуб – это третий ребенок. Мне сын часто присылает ссылки на какие-то статьи, образовательные программы… А свою младшую дочь я называю «ангелом MULBERRY». Она просто живет там! После школы обязательно идет к нам в клуб, помогает мне во всем, вместе со мной организовывает праздники.
– НЕЛЬЗЯ СЕБЯ ОТРЫВАТЬ ОТ ТОГО, ЧТО ЛЮБИШЬ. Иногда я мужу говорю: «Давай сходим куда-нибудь…». А он в ответ: «А клуб-то как?». Домочадцы к бизнесу меня не ревнуют, это факт. Пару раз я заговаривала о том, что передам управление другому человеку, когда устану. В такие моменты мой муж смотрит на меня, улыбается и говорит «нет!». Он просто не хочет, чтобы я не имела возможности самореализовываться.
Фото: Александр Малама
