«Эксперты считают, если мы стремительно поменяем способ совершения оплаты – это станет разрывом шаблона для потребителя. Слишком быстрая смена технологии! Поэтому мы постепенно меняем карту, преобразуем её», – говорит Игорь Ковалёв, региональный менеджер Visa в Беларуси, Азербайджане и Молдове. В интервью Bel.biz он рассказал о перспективах NFC и направлениях, которые в 2017 году станут знаковыми для развития платежной индустрии Беларуси.

– Инновации в совершении покупок и платежей появляются каждый день, какие финтех-тренды вы считаете наиболее яркими?

– В первую очередь, это электронная коммерция. Открывается все больше интернет-магазинов. Виртуальная оплата перестала быть оплатой цифрового контента или доступа в электронную сеть. Она перешла в сферу физического и это – важный процесс, который имеет колоссальное значение. Пример – наш совместный проект с «Евроопт», когда благодаря «Е-Доставке» клиенты могут оплатить товары в интернете и получить их на дом. Это позволяет потребителю сэкономить время и за этим мы видим будущее. Технология безопасной оплаты VbV (Verified by Visa) стимулирует совершать такие операции. Потребитель пробует, понимает, что это быстро, удобно.

Игорь Ковалёв

Еще одна тенденция – объединение мобильного устройства и сферы платежей. Благодаря технологии NFC оплата происходит при помощи приложения, установленного на смартфон. Фактически, платежным устройством становится сам телефон. Разрабатываются и другие устройства: наверняка вы видели их во время Олимпиады в Рио. Visa представила платежное кольцо. Оно энергонезависимо, не боится влаги.

– Какие новые продукты или подходы в расчетах банковскими картами Visa внедрит в следующем году?

– Мы разрабатываем платежные продукты для наших партнеров, чтобы они предлагали потребителям выбор в совершении платежей, создаем инновационные услуги, обеспечивающие «бесшовную» коммерцию и снижение использования наличных денег: Visa Direct, бесконтактные карты Visa payWave.

Мы постоянно расширяем свою сеть, стимулируем использование платежных решений. Это и технология Visa payWave для мгновенной бесконтактной оплаты, и облачное решение на основе HCE и др. Также мы развиваем инновации: открываем наши API для разработчиков, инновационные центры по всему миру, чтобы привлечь как можно больше людей к созданию решений, которые раньше невозможно было представить.

NFC: В Беларуси – промежуточный этап

– Расскажите подробнее о технологии NFC, какие банки уже поддерживают её?

– Сейчас Беларусь на промежуточном этапе, который очень важен. Бесконтактные карты уже есть, но большинство потребителей привыкли пользоваться платежной картой, которая имеет полосу или чип. Также для многих важно, что карта связана с терминалом. Эксперты считают, если мы стремительно поменяем способ совершения оплаты – tap (от англ. дотрагиваться), заменим карту – это станет разрывом шаблона для потребителя. Слишком быстрая смена технологии! Поэтому мы постепенно меняем карту, преобразуем её. Сейчас картой можно просто дотронуться до терминала. Следующий этап – замена карты телефоном. Это станет новой ступенью в развитии технологии оплаты, очевидной и понятной для потребителя.

– Каковы требования к смартфонам и есть ли в стране необходимая инфраструктура?

– Если смартфон выпущен давно, есть вероятность, что нужного функционала в нем нет. Хотя визуально кажется, что у большинства белорусов – современные смартфоны, то есть приспособленные для совершения таких оплат.

Что касается инфраструктуры: в стране 39 000 устройств способны принимать оплату бесконтактными картами Visa payWave. Это 36 процентов всех терминалов по приему карт. Ввиду совокупности факторов мы прогнозируем быстрое внедрение новой технологии.

У белорусов высокая финансовая грамотность

– Как развитие технологий повлияет на личные финансы?

– Смартфон – это процессинговая мощность и компьютер у вас в кармане. Еще 10 лет назад перспектива носить в кармане компьютер казалась сказкой: подобной мощностью обладали громадные сервера! А сегодня это – обыденность. Смартфон каждый день помогает нам принимать правильные решения. Например, напоминает, когда погасить кредит, проверить счет или оплатить коммунальные услуги. Приложения рекомендуют, как распоряжаться своими финансами, сократить нерациональные траты. Так что, с одной стороны, использование приложений требует финансовой грамотности. С другой – они помогают её повысить. Это – взаимодополняющий процесс.

К слову, у беларусов, как показывают наши исследования, высокая финансовая грамотность (в сравнении с другими странами). Мы видим в этом большую роль государства, банков.

– А что для вас – «финансовая грамотность»?

– Это понимание человеком продуктов и сервисов, которые есть на финансовом рынке – страховом, банковском. Понимание, что за услуга ему предлагается. Мы проводим исследования, измеряющие уровень финансовой грамотности, обращаем внимание, как сам человек оценивает свой уровень финансовой грамотности. Например, спрашиваем, понимает ли он, как начисляются проценты по депозитам, кредитам, что такое сложные проценты и т.д. Практическими вопросами измеряем, знает ли потребитель, что это за процесс. Может ли дать определение кредитной карты, дебетовой, что такое депозит, кредит…

– Что развитие технологий дает бизнесу?

– Увеличение масштаба. Мы повышаем количество производимых операций и вовлеченных в эту сферу потребителей. Здесь можно выделить экстенсивный и интенсивный рост. Каждый держатель карты Visa совершает больше операций в безналичной форме. Так развивается банковская сфера и сфера платежей.

Увеличивается количество клиентов и уровень их вовлеченности. За три года удельный вес безналичных операций с картой Visa вырос с 21,5 до 36,1 процента. Это и есть интенсивный рост: потребители совершают больше безналичных операций, удобных и безопасных. Это хорошо и для них, и для экономики страны. Беларуси не нужно печатать много денег, перевозить их, безопасным образом уничтожать.

– Какие технологии Visa планирует внедрить в Беларуси?

– Прежде всего, платежи с помощью мобильного телефона в розничной сети. Сейчас мы работаем над тем, чтобы они появились в Беларуси. Увеличение объема платежей в интернете и денежные переводы с карты Visa Direct – направления, которые в 2017 году станут знаковыми для развития платежной индустрии Беларуси. Мы надеемся, что у беларусов появится привычка пользоваться безналичной формой оплаты услуг. Например, Visa стала спонсором конкурса «Евровидение», который пройдет в 2017 году. Так мы хотим поощрить самых лояльных держателей карт Visa на совершение еще большего количества операций.

Фото: предоставлено собеседником; 4pda.ru; ounae.com; root-nation.com; onyrod.es; derhonigmannsagt.wordpress.com.