Как вести параллельно 7 направлений бизнеса? Быть мудрой женой, любящей мамой и при этом оставаться красивой женщиной? О балансе между семьёй и работой, умении видеть перспективу в любом деле и жить в режиме многозадачности bel.biz поговорил с Ольгой Бондарик – героиней проекта «Женщины в бизнесе».
Сегодня Ольга развивает несколько направлений в семейном бизнесе. Вместе с мужем Виталием она работает в туристическом и ресторанном бизнесе, а также в сфере зарубежной недвижимости; оба владеют сетью обувных магазинов, пропагандируют в Беларуси использование искусственного интеллекта и инноваций, совместно с единомышленниками и партнерами проводят образовательные тренинги. В марте текущего года Ольга с помощью коллег организовала Форум успешных женщин, объединив вокруг себя несколько сотен бизнес-леди страны. В планах – цикл семинаров в сфере продвижения личного бренда.
«Первые предпринимательские шаги я сделала уже в 12 лет»
– Многому я научилась у бабушки, которая по профессии была преподавателем. Она – мой главный пример. Бабушка постоянно говорила: «Ты должна вкладывать в своё образование – развивайся, учись, читай и не бойся экспериментировать».
Первые предпринимательские шаги я сделала уже в 12 лет. Я видела, как бабушка готовила хворост и продавала его. Мы с подружками решили печь торты и тоже стали их продавать своим друзьям.
Во время учёбы в педколледже я приняла участие в первом настоящем бизнес-проекте – конкурсе «Мисс Беларусь». Тогда он назывался «Княжна Белой Руси – Мисс Белоруссия». Я училась на учителя начальных классов с театрально-художественным уклоном. Мы шили театральные костюмы и занимались постановками в Театре Мод. На конкурсе я завоевала титул «Вице-мисс Княжна Белой Руси – Мисс Белоруссия», заработав свой первый гонорар. В 15 лет я уже начала ставить театрализованные постановки и участвовать в промо-акциях открывающихся компаний. Это была середина 90-ых.
«В малых городах начать дело проще»
– «ЦентроОбувь» – семейный бизнес, который мы с мужем ведём более 5 лет. Сегодня это сеть магазинов, где представлены сумки и обувь разных классов: есть и премиум-модели, есть обувь и для средней прослойки населения, есть и так называемый сток. В сложившейся экономической ситуации у многих людей нет денег, чтобы покупать обувь за 200 рублей.
Первый магазин мы открыли на периферии. Он окупился спустя 4 месяца. Помогло наше видение и толковый бизнес-план супруга: в столице всегда была и будет жесткая конкуренция, в малых городах начать дело проще. Сейчас сеть насчитывает 5 магазинов в Минске, Жодино, Заславле, Дзержинске. Недавно в Заславле мы открыли еще и ремонтную мастерскую обуви.
Если бы не арендная ставка, развитие шло бы быстрее. Я всегда говорю: «Дайте бизнесменам и предпринимателям доступную аренду – тогда вы сможете заработать и окупить свои площади, которые простаивают». Вообще, в обувном бизнесе сейчас не лучшие времена: 2016 год выдался самым тяжёлым. Снизилась покупательская способность. Все наши магазины находятся в торговых центрах, где, в том числе, есть универмаги. Мы общаемся с руководством этих магазинов, и они также отмечают: покупательская способность сократилась на 50-70%, упал средний чек. Мне, как владельцу обувного магазина, нужно приложить максимум усилий, чтобы поднять свой чек. За обувью и сумками не будут ходить каждый день, это не товары первой необходимости. И мы ежедневно придумываем истории, как привлечь покупателей: смс-рассылка, акции, подарки, бонусы, скидки и личное общение. Для нас наши покупатели – это большая семья «ЦентроОбувь».
Чтобы продвигать продукцию и общаться с клиентами, я взяла на себя функции SMM-менеджера. Самостоятельно изучила все инструменты интернет-продвижения, позже обучила этому персонал. И теперь в наших группах (VK, Facebook, Одноклассники) сотни постоянных клиентов. Мы рекламируем новинки, рассказываем о скидках и просто общаемся, не накручивая аудиторию (в наших группах только реальные покупатели).
Отдельное внимание я уделяю корпоративной культуре. Все свои магазины мы с самого открытия забрендировали: стиль, цвет, оформление помещений. Обязательно обучаем своих продавцов, как правильно разговаривать с клиентами, как презентовать модели, как выкладывать товар на полки. И главное – улыбка и позитив – ведь они приходят к нам в гости! В результате даже на периферии мы подняли свой сервис обслуживания на более высокий уровень.
«Это действительно круто: вернуться в Советский Союз, но с европейским флёром»
– В прошлом году мы отправились на отдых в Албанию. И я сразу же в неё влюбилась. Многие думают, что здесь неспокойно, однако это миф! Это страна с радушными людьми, здоровой едой, шикарными горными видами. Здесь два моря – Ионическое и Адриатическое, поэтому можно смело приезжать и загадывать желание.
Во время отдыха мы познакомились с семьей крупных албанских застройщиков-девелоперов. Супруга по имени Албана оказалась владелицей уютного семейного отеля и нескольких домиков премиум-класса для отдыха. Дело в том, что Албания – страна закрытая, пока еще неизвестная для нашего туриста. Мы с супругом сразу же увидели в этом перспективу и предсказали, что бизнес-эффект будет потрясающий. Это действительно круто: вернуться в Советский Союз, но с европейским флёром. Позже с мужем самостоятельно узнали все нюансы, и собрали необходимый пакет документов для регистрации компании. Второе образование юриста мне помогло (по первому образованию я – педагог -психолог). Так появился Albania Centro Life (что в переводе: «Албания – центр жизни») – туристическая компания, с офисом в Албании, Беларуси и России, которую мы создали при поддержке инвестиционного фонда по событийному туризму Centro Albania(Россия).
На самом деле, Албания очень скоро обгонит многие страны по своему развитию. Страна развивается семимильными шагами и занимает, между прочим, второе место в Европе по 4G-покрытию, обогнав Британию.Менеджмент в Албании пока хромает, но это дело поправимое, ведь главное, что сами албанцы невероятно радушные, открытые и обучаемые.
С 15 мая начинается сезон. Параллельно мы открываем ресторан славянской и средиземноморской кухни с партнёрами в Албании и делаем полный ребрендинг гостиницы на 160 мест. Муж разработал авторскую коктейльную карту. Также мы продумали экскурсионную программу, готовим к старту wellness-туры, будем делать упор на событийный туризм. Наши друзья и знакомые из Беларуси и России уже во всю бронируют места и даже планируют международный фестиваль восточных и арабских танцев.
Пока все боятся Албанию (сказалось негативное прошлое, зачастую ее путают с Югославией и Косово, напуганы албанской мафией), конкуренции здесь мало. Люди бизнеса не должны никого слушать, потому что информация другого человека – это лишь его видение ситуации. У вас может быть абсолютно другая точка зрения.
«Какой смысл стоять человеку и раздавать флаеры, если это может сделать машина?»
– Иллария (имя робота – прим. авт) мы увидели на московской инновационной выставке «Умный дом». Проект создали ребята из Перми буквально в подвале. Затем в идею инвестировали Сколково и Сбербанк России, и получился российский проект «Promobot»: робот смог заменять определённые профессии в сегменте сферы услуг (порядка 100 видов деятельности). Илларий очень вдохновил моего мужа, поэтому было решено привезти его в Беларусь.
«CentRoBot» стал первым дилером на территории нашей страны по поставке промо-роботов. Моя хорошая знакомая и коллега, психолог Евгения Гриб занялась изучением искусственного интеллекта и общением людей и роботов. Сегодня словарный запас Иллария – 75-80 тысяч слов. И это не предел: он записывает каждый разговор и снимает видео, запоминая свое окружение. Сейчас в нём загружено 4 языка: китайский, чешский, английский и русский. Мы работаем над белорусским.
В мире роботы успешно работают в отелях и ресторанах, торговых центрах и банках. Мы уже презентовали Иллария Беларусбанку, Аливарии, SOS-детской деревне, на Форуме Успешных женщин, но пока руководители боятся внедрять роботов в свои компании. В Беларуси существуют препятствия. Первое из них – страх. Люди боятся роботов. Также есть предубеждение, мол, роботы заберут у нас работу и, как следствие, заработок. Хотя я не согласна с этой точкой зрения: роботы заберут механический труд и высвободят ресурс для творчества. Какой смысл стоять человеку и раздавать флаеры, если это может сделать машина, а человек сможет потратить это время на собственное развитие? Также многие воспринимают роботов как игрушку.
«Наше общество ещё не готово к равенству»
– Я занимаюсь благотворительностью с 18 лет и в какой-то момент я решила создать образовательный проект для разных социальных категорий детей. Семейный клуб CentroLIFE стал первым семейным клубом с социальной платформой, где дети с ограниченными возможностями занимались и развивались наравне с обычными детьми. Наши ребята участвовали в фотосессиях, модных показах, спортивных тренировках и получали невероятное удовольствие от того, что их принимают за равных.
К сожалению, клуб пришлось закрыть. Главная причина: неподъемная аренда и всевозможные бумажные вопросы, а ещё тот факт, что наше общество не готово к равенству. Многие родители не работали со своими детьми дома, не объясняли, что значит быть особенным, почему эти дети не такие как они, как принимать других, если они не похожи на нас. Сейчас CentroLIFE практикует отдельные социальные проекты в сфере детского и семейного образования, путешествий и досуга, в том числе, участвовал в организации Форума Успешных женщин.
«В любом бизнесе можно найти новые горизонты»
– Любой бизнес должен видоизменяться. Я вот сижу в кафе, ем десерт. Но если бы я работала в этом заведении, то на месте официанта я подошла бы и поинтересовалась: «Как вам наш десерт от шеф-повара? Именно сегодня особые скидки – могу рекомендовать необыкновенный десерт для ваших близких…» Если каждый будет смотреть на свою работу как на возможность своего заработка, а не как на поручение от работодателя, которое надо сделать, жизнь станет лучше. Но люди не ставят себе планок, не видят перспектив и не обладают глобальным видением. И не только персонал, но и сами руководители не умеют быть гибкими в бизнесе.
Почему страдает бизнес в Беларуси? Люди делают только часть своей работы и дальше не фантазируют. Они не хотят креативить и застревают на одном месте. В любом бизнесе можно найти новые горизонты, просто нужно посидеть и подумать. А для этого нужно развивать свой мозг. Как? Больше читать.
У меня 9 приёмных детей. Не все получились такими, какими я их представляла, когда воспитывала. Позже я поняла свою ошибку: я хотела их видеть такими, какими удобно мне. Точно так же и в бизнесе: руководитель видит ситуацию, как удобно ему, игнорируя обратную связь. В своих магазинах, например, мы с мужем постоянно проводим обучающие планёрки. Да, метод кнута и пряника присутствует, но во время этих встреч мы стараемся развить у наших сотрудников, в первую очередь, уважение к себе. Люди в принципе должны ценить себя.
«В бизнесе я скорее руководствуюсь интуицией и креативностью»
– Чтобы быть успешным, должно быть успешным сознание. Вот ты поднимаешься утром и думаешь: «Так, у меня есть руки, ноги, голова – это уже 30%. Теперь мне нужно подумать, чем заняться, чтобы мне это приносило пользу и прибыль».
В бизнесе я скорее руководствуюсь интуицией и креативностью, чем последовательностью. Мне кажется, чем бы я ни занялась, дело будет иметь успех, потому что я умею делать просчёты и постоянно думать, что будет дальше. В качестве тренинга я постоянно пишу заметки о самых простых вещах. Это помогает анализировать ситуацию со стороны, углубляться в смысл происходящего, помогает лучше понимать людей и видеть, как они поведут себя в дальнейшем. Вот мы идём с ребёнком по улице, я у него спрашиваю: «Что ты видишь?» Он отвечает: «Трава растёт». Я спрашиваю дальше: «А что ты ещё видишь?» Он говорит: «О, жук пополз!»
«Женщине нельзя быть впереди мужчины»
– Я считаю, что женщина должна понимать, зачем она ведёт то или иное дело, какова её роль, и обязательно быть помощницей мужчины.
Женщине нельзя быть впереди мужчины. Как по видению, так и по ресурсам. Я мужу никогда не указываю: жду, когда он своим умом дойдёт до правильного решения, даже если мы потеряем много денег. Он должен приобрести опыт. А я в такие моменты приобретаю мудрость быть женой.
Как всё успеть? Я расписываю всё по минутам. Тяжело, иногда не успеваешь, но многозадачность я практиковала ещё в детстве. Баланс между семьёй и работой соблюдаю легко: я работаю вместе с мужем. Ведение семейного бизнеса укрепляет наши отношения, да и все знают, что в стае ты можешь гораздо больше, чем в одиночку. Не стоит этого бояться. Надо верить в ресурс любви.
Автор: Анна Гринкевич. Фото: из личного архива
