title image

Почему только отличных идей уже недостаточно для новых стартапов

COVID-19 можно сравнить с шаром для боулинга, который сбивает компанию за компанией. Ресторанная индустрия, к примеру, пострадала особенно сильно — только в США в 2020 году закрылось более 110 тысяч заведений. Обратной стороной является то, что вирус создал одну из наиболее плодотворных сред для инноваций, какую люди только могли представить. Требования клиентов выглядят совершенно иначе, чем до пандемии, особенно в сфере e-commerce. Почти каждый сектор переосмысливается, переориентируется и переопределяется.

Умные предприниматели видят в новой реальности много возможностей, в то время как другие способны разглядеть только вызовы. Они знают, что сейчас идеальное время для того, чтобы заложить новый фундамент и отказаться от привычных способов работы. Но отличной идеи уже недостаточно, чтобы предприниматель мог процветать в этой странной, но богатой новой среде. Писатель и основатель Takedictation.com Ванда Тибодо рассказывает, что поможет стартапу преуспеть сегодня.

Приоритеты выглядят совсем иначе

Еще до пандемии потребители думали не только о простых продуктах и услугах. Им были не нужны товары или помощь, которые всего лишь удовлетворяли повседневные потребности. Им были нужны товары и услуги, которые улучшили бы жизнь и имели явную ценность и истинную цель. Опрос, проведенный Accenture в 2018 году, показал, что 63% покупателей в мире хотели бы покупать товары у компаний, которые имели бы цели, совпадающие с их собственными ценностями и убеждениями.

Во время пандемии покупатели прошли серьезное испытание. Перед лицом ужасающего количества потерь, трудностей и непредсказуемости им пришлось серьезно задуматься над тем, что действительно имело для них наибольшее значение и чего они, возможно, не делали в течение десятилетий. И хотя некоторые убеждения подтвердились, другие были брошены на дно тотемного столба приоритетов. Свежие продукты, например, сейчас имеют большее значение, чем покупка модной электроники. Иными словами, то, что было важно до COVID-19, не обязательно имеет вес сейчас, и вопрос в том, какой моральный компас использует бизнес, который находится под микроскопом, как никогда раньше.

Подобная моральная переоценка происходит не только во время пандемий. Это случается в период почти всех больших кризисов. Во время Второй мировой войны женщины занимали традиционно мужские должности, а многие из них служили. И хотя это не привело к немедленным социальным изменениям, это открыло путь для того, чтобы в будущем пересмотреть отношение к женщинам на работе и в армии.

Но особенность пандемии COVID-19 в том, что впервые в истории возможности для предпринимателей стали по-настоящему глобальными. Вы можете работать почти с кем угодно и откуда угодно. В то же время проблемы, которые раньше не были такими актуальными, например, изменение климата, сейчас требуют внимания. И хотя связь с потребителями всегда была важна, в последние месяцы, когда люди не могут обнять близких или не чувствуют себя дискомфортно при личном общении, лидеры стартапов должны более критически задуматься над тем, насколько технологии должны быть задействованы для построения отношений в будущем.

Способность предпринимателя быть этически разборчивым и принимать правильные решения, на какие рынки выходить и как внедрять инновации, важна как никогда. Отличной концепции самой по себе уже недостаточно, чтобы добиться успеха.

Доказательство того, что этическая модель работает

Каждый стартап уникален, и поэтому должен иметь собственный план действий. Но даже в этом случае стартапы демонстрируют, что новые компании могут преуспеть именно потому, что они позволяют своим сотрудникам и клиентам делать добро в соответствии с их моральным компасом.

Возьмем, к примеру, Lumaverse Technologies. Эта компания-разработчик программного обеспечения предоставляет инструменты группового управления, которые помогают школам и некоммерческим организациям. Целью бизнеса всегда было налаживание хороших связей и решение проблем в организациях, чтобы люди могли работать эффективнее. Но потом пришла пандемия.

Вместо того, чтобы применять инструменты группового управления для решения типичных проблем, клиенты пересмотрели потенциал бизнеса. Они использовали платформу для сбора пожертвований, создания интернет-магазинов и при помощи краудфандинга собрали 75 тысяч долларов всего за неделю для обеспечения продовольствием. Таким образом, Lumaverse решила этические/социальные дилеммы, характерные для отдельных сообществ.

Еще один хороший пример — компания Fuergy из Словакии. Она разработала проприетарное оборудование с интеграцией искусственного интеллекта, которое подключается к Интернету вещей. Благодаря этой системе потребители и предприятия могут делиться энергией более эффективно, например, продавать избыточную солнечную энергию. Таким образом, компания не просто предлагает энергию — она предлагает энергию и также признает необходимость коллективной экологической ответственности, децентрализованного контроля ресурсов и управления отходами для обеспечения стабильности климата.

Четыре вещи, которые помогут стартапу процветать

Если вы не уверены, как начать или расширить соблюдение этических норм в вашей компании, выполните следующие действия:

1. Собирайте последовательные отзывы в режиме реального времени.

Будь то интервью, разговоры у кулера, опросы, общение в соцсетях, последовательная обратная связь в режиме реального времени показывает вам, какие проблемы и боли есть у ваших сотрудников. Это гарантирует, что вы не принимаете решения на основе собственных предположений, и позволяет вам понять, как меняются этические разговоры на различные темы или о различных продуктах или сервисах. Собирайте эту обратную связь на протяжении всего взаимодействия с сотрудниками или клиентами, а не просто заботьтесь о конкретных точках соприкосновения.

2. Опирайтесь на GRC-модель.

GRC-модель относится к корпоративному управлению, управлению рискам и соблюдению требований (governance, risk and compliance). Она имеет структурированные рамки, которые помогают создавать и контролировать политику управления, а затем сопоставлять ее с внутренними или внешними положениями и правилами. Вы можете создать GRC-модель с нуля, но уже существует множество инструментов. Различные структуры GRC можно продолжать использовать на протяжении всей жизни вашего бизнеса, независимо от того, как он масштабируется.

Какую бы структуру GRC вы ни выбрали, большое преимущество состоит в том, что она гарантирует, что вся организация работает вместе для достижения одних и тех же целей и полностью учитывает потенциальные этические и общие риски. Это позволит вам увидеть, куда инвестировать наиболее эффективно, и улучшить совместное принятие решений.

3. Сделайте доступным обсуждение проблем и четко донесите возможные последствия.

Этические проблемы бывает трудно решить как по культурным, так и по практическим причинам. К примеру, если у вас мало времени, чтобы общаться с работниками, или ваше поведение наводит на мысль, что для вас имеет значение только чистая прибыль, тогда у людей может сложится мнение, что они не могут что-то изменить или что поднимать этические вопросы слишком сложно. В то же время, если вы не имеет четкого представления о том, какие этические нормы поведения хотите, и ничего не предпринимаете при нарушениях, люди будут нарушать границы.

Стремитесь к открытому общению, будь то общие собрания, информационные бюллетени, анонимные системы отчетов или другие техники. Дайте понять как в разговоре, так и в письменных документах, чего вы ожидаете и чего не потерпите. Принимайте дисциплинарные меры быстро и одинаково для всех, независимо от того, кто может быть вовлечен.

4. Уточните свое видение / формулировку миссии.

Видение / формулировка миссии и этика связаны между собой тем, что включают определенные убеждения, как нужно действовать. К сожалению, они также обычно расплывчаты и наполнены большим количеством жаргона. Это особенно верно для стартапов, у которых может не быть полного представления, на что они способны или какое влияние могут иметь на рынке.

Разъяснение вашего видения помогает работникам и клиентам понять ваши этические цели и то, почему вы стремитесь к ним. Как только вы доведете до совершенства свое видение, сделайте его очевидным и говорите о нем во время работы как можно чаще. Это поможет нормализовать системы этических убеждений и целей в повседневной работе и даст работникам четкое представление о цели.

Ваш новый предпринимательский вызов

Согласно данным Управления малого бизнеса США за 2019 год, в стартапах занята почти половина (47,3%) работников в США. Традиционно стартапы были источником экономической жизни для нации. Тот факт, что миллениалы и представители поколения Z на 188% чаще, чем представители поколения бэби-бумеров, хотят создавать сайд-бизнесы, означает, что сегодня предприниматели находятся в уникальном положении для реализации отличных идей.

Но из-за пандемии и других факторов приоритеты клиентов уже не такие, как раньше, и покупатели требуют честности от компаний, которые они посещают. Смотрите за пределы новых возможностей. Вместо того, чтобы просто воплощать идеи, докажите, что вы способны ответственно изменять мир в выбранном людьми направлении.

Это требует такого взаимодействия с покупателями, которое может противоречить традиционным представлениям о том, что такое бизнес Но чем раньше вы адаптируете свое предпринимательское мышление за пределы своего продукта или услуги, тем скорее вы начнете понимать истинную роль стартапа — быть постоянным сторонником и защитником социальных изменений — и тем скорее сможете добиться реальных изменений.

Оригинал текста.
Фото: imaguru.by

Интересно? Поделитесь с друзьями!
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Похожие статьи

Imaguru Video

Популярное