Директор по развитию международной группы компаний Apply Logistic Group Дмитрий Черноморец убежден, что работать эффективнее в Беларуси можно и без дачи взяток, а предпринимательская культура – это те базовые ценности и мораль, которые формируются еще в детстве. Интересно, познавательно и вдохновляюще о том, что предпринимателям помогает становиться и оставаться лучшими – в новой рубрике «Правила бизнеса».
НАУЧИТЬ ЗАРАБАТЫВАТЬ МОЖЕТ ТОЛЬКО ТОТ, КТО САМ ЗАРАБОТАЛ. Когда ко мне приходит бизнес-тренер (мы тоже обучаем свои сотрудников), я спрашиваю у него, заработал ли он свой миллион или нет. Если нет, то чему он научит моих сотрудников? Какой эффективный инструмент он использует сам? Что для него хорошая зарплата? Мы нанимаем только тех тренеров, у которых есть доказательный опыт. Это очень важно. В Беларуси таких специалистов очень мало, но они есть!
ЧАЩЕ ГОВОРИТЕ СЛОВО – НЕТ! Тогда ваше ДА будет действительно дорого стоить.
ГЛУПО РАССКАЗЫВАТЬ О ПРОЕКТЕ, КОТОРЫЙ НЕ ЗАРАБОТАЛ ни один доллар. В 2016 у нас стартует глобальный высокотехнологичный проект, о котором пока не буду говорить, т.к. этот проект еще не заработал ни один доллар – мы только в самом начале пути. Нас хорошо знают благодаря нашей бизнес-школе, консалтинговой компании, наверное, меньше как логистического аутсорсера, поставщика оборудования и IT-решений для логистики, мало кто знает, что мы поставляем товары марки 3M. Есть известные проекты, о которых никто не знает, что это наши проекты, например международная платформа дистанционного обучения instudy.link, отраслевой портал “Клуб логистов”.
САМЫЕ ИНТЕРЕСНЫЕ ПРОЕКТЫ БУДУЩЕГО МЫ ВИДИМ В ЮГО-ВОСТОЧНОЙ АЗИИ, КИТАЕ, ЛАТИНСКОЙ АМЕРИКЕ И США. Мы не отказываемся от проектов в Беларуси, но практически все усилия наших продаж направлены именно на перечисленные регионы. В 2016 новые ниши мы занимать не собираемся, основной акцент в развитии мы сделаем на самые интересные для нас проекты – это Apply Logistic Business School и Apply Logistic Consulting, мы по-прежнему будем развивать свою экспертность в построении логистических и производственных систем, а также в процессах и технологиях R&D.
СЕГОДНЯ ВЫЖИВАЕТ ТОТ, КТО РАБОТАЕТ С ВЫСОКОЙ МАРЖОЙ. Работать с маржинальностью в 5-10% неоправданно рискованно и бесперспективно. Так работать можно, когда есть макроэкономическая предсказуемость. Ее сейчас нет, а риски нужно чем-то оплачивать, плюс развитие, которое без денег невозможно. Чтобы работать с большой маржой – нужно делать то, что не умеют делать другие. Идеальная работа.
ПОВТОРЕНИЕ ЗА ДРУГИМИ? ДЛЯ НАС ЭТО НЕИНТЕРЕСНО. Самое интересное – это инновации. Повторяя за другими, ты живешь чужой жизнью, нам больше нравится, когда повторяют за нами, пытаются нас копировать – это первый признак того, что мы многое делаем классно.
IT — ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО, НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ. В Беларуси сильно завышена ценность этой профессии. Это легко объяснить – наши айтишники конкурируют на мировом рынке и живут по законам глобальной конкуренции, многие другие профессии – только на локальном. От этого и вырисовывается ореол благополучияи большой заработок. Нужно создавать такие же условия для других отраслей экономики, например, медицины, образования, материальных производств. Опираясь на свой опыт могу сказать, что Беларусь легко сделать одним из центров бизнес-образования, аналогично и с медициной.
НЕПРЕСТИЖНО – КОГДА ВЫ МАЛО ЗАРАБАТЫВАЕТЕ. Многие “доброжелатели” нам говорят, если вы такие крутые, международная группа компаний, то почему у вас офис не в центре города, возле метро – это же не престижно. Мы находимся в Боровлянах, у нас собственный новый офис в уютном и практичном скандинавском стиле, много пространства, система климатизации, функциональная мебель, мощные компьютеры, при этом стоимость владения ниже чем в Минске, рядом МКАД, идеальная экология. И нам плевать на понты. Мы делаем классные проекты и зарабатываем, а это самое главное.
КАЙФ НА РАБОТЕ – ЭТО КРУТОЙ ПРОДАННЫЙ ПРОЕКТ, по завершению которого мы стали еще умнее, мудрее и богаче. Крутой проект – это сложный, не похожий на другие проекты, который потребовал от нас полного погружения в творческий процесс, это проект, который сделал нашего клиента еще круче и богаче.
ВОПРОС ГИГИЕНИЧЕСКОГО КОМФОРТА РАБОТЫ СОТРУДНКОВ ОЧЕНЬ ВАЖЕН. Рабочая среда должна позволять не думать о бытовых проблемах и служить катализатором для творчества. В идеале, работодатель должен так организовать рабочее пространство, чтобы сотрудникам на работе было не менее комфортно чем дома выполнять рабочие задачи. Заходя в некоторые офисы, думаешь, как здесь люди могут находится по восемь часов в сутки, хотя мы сами начинали с того, что сидели друг у друга “на плечах”, а кондиционеры видели только в офисах клиентов.
ПО ЭФФЕКТИВНОСТИ ОДИН НАШ СОТРУДНИК ПРИРАВНИВАЕТСЯ К ПЯТИ СРЕДНЕСТАТИСТИЧЕСКИМ ЕГО КОЛЛЕГАМ. Необходимая компетенция для сотрудников – умение самообучаться и хорошо понимать свои роли в команде. С каждого проекта мы выходим с новым опытом и знаниями. Плюс к этому они по своей воле читают много литературы, обучаются на онлайн программах. Все наши сотрудники говорят хотя бы на одном иностранном языке, большинство, конечно, на английском и это мы считаем такой же гигиеной как умение чистить зубы и водить автомобиль.
МЫ РАБОТАЕМ НЕ С ТЕМИ, КТО КРУТИТ ПЕДАЛИ, А С ТЕМИ, КТО ИЗОБРЕТАЕТ ВЕЛОСИПЕД. Нам не нужны роботы четвертого поколения, нам нужны профессионалы, которые успешно работали в нескольких компаниях, способные решать сложные творческие задачи и самообучаться — это наше главное правило ведения бизнеса. В «детский сад» мы уже наигрались, мы брали стажеров, практикантов, молодых специалистов, а когда посчитали, поняли, что это абсолютно не рентабельно – с “детским садом” далеко не уедешь.
МЫ НЕ ХОТИМ РАБОТАТЬ С ТЕМИ ЛЮДЬМИ, ДЛЯ КОТОРЫХ ДЕНЬГИ – ЭТО НЕ ГЛАВНОЕ. Либо они врут, либо они безумцы – в последнем случае им нужно идти на Бехтерева, не к нам. Другой вопрос – почему они ходят на ту или эту работу? Они выбирают тот способ, которым им приятнее и интереснее зарабатывать. Мы считаем, что идеальная работа – это деньги плюс удовольствие, а не что-то одно из двух. Это наша эффективная реклама.
РАБОЧИЕ ЗАДАЧИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ИНТЕРЕСНЫМИ. У нас это 99% творчества, командная работа с самыми разными клиентами: сильными, которые уже достигли определенных высот в бизнесе, небольшими, но при этом имеющими интересные перспективы, слабыми, которых мы делаем сильными. Это победа, когда ты видишь, что твое решение внедряется и приносит клиенту приращение прибыли и помогает в достижении его целей.
МЫ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ ТАКОЙ ФИГНЕЙ, КАК ФОРМИРОВАНИЕ И ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ. Если сотрудник получает хорошую зарплату, ему интересно работать, а отношения с нанимателем (компанией) выстроены прозрачно, то зачем нужна игра в лояльность? Мы не хотим стать сектой заигрываясь в игры лояльности.
МЫ НОРМАЛЬНО ОТНОСИМСЯ К БУМЕРАНГАМ – люди уходят и возвращаются. Иногда мне партнеры, клиенты жалуются, что как так, сотрудник пять лет хорошо работал и ушел – предал, думает только о себе, если захочет вернуться, то путь даже не пытается. У меня встречный вопрос: а ты о ком думаешь? Если каждый будет думать о себе, то это прекрасно. Это значит, что другим не нужно будет думать о тех, кто не думает о себе. Мы с удовольствием принимаем назад тех, кто ушел, правда, не всех.
В КОМПАНИИ НЕТ ЛИШНИХ ЛЮДЕЙ. Нет секретарей в принципе. Бухгалтерия, уборка отданы на аутсорсинг. Компания должна быть, как и человек, атлетического телосложения. Лишний вес рано или поздно приводит к ожирению, а лишние сотрудники обременяют компанию.
МЫ НЕ ПРИДУМЫВАЕМ СОТРУДНИКАМ ДОЛЖНОСТИ, МЫ ПРЕДЛАГАЕМ РОЛИ В КОМАНДЕ. И строим горизонтальную структуру. С сотрудниками у нас партнерские отношения: мы против отношений наниматель-исполнитель.
ПОПАСТЬ В НАШУ КОМАНДУ ПРОСТО. Способны ли вы решать большое количество сложных задач? Умеете ли вы генерировать и реализовывать идеи? Обладаете ли вы харизмой? Будет ли команде комфортно работать с вами? Для нас важна самостоятельность, мы не возьмем вас на работу, если в школе вы делали уроки с мамой, а это легко вычисляется.
ВРЕТ ТОТ, КТО ГОВОРИТ, ЧТО ПОДБИРАЕТ ЛЮДЕЙ ТОЛЬКО ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ. Не врите сами себе. Кого мы делаем двоечником? Тех, кто нам не симпатичен. Вы вначале выявляете симпатию на уровне вербальных и невербальных коммуникаций, а потом себе же доказываете, компетентен или нет этот человек. Пусть этот человек будет суперкомпетентен, но если мне придётся каждый раз переступать через себя, чтобы с ним работать, то мое кадровое решение – нет. А если скажут: «Дмитрий, вы самодур», то я на это даже ничего не буду отвечать.
ПОРАБОТАЛ В ГОСКОМПАНИИ – ИСПОРЧЕН. Мы не берем на работу тех, кто работал в госкомпаниях. Также, стараемся не работать с госкомпаниями. Мы и они – это две разные планеты, у которых даже орбиты не пересекаются. Люди, поработавшие в госкомпаниях, обладают феноменальными способностями симулировать, находить причины своего бездействия, полтора часа обедать и независимо ни от чего за 20 минут до конца рабочего дня выключать компьютер, одевать шапку и готовится к уходу домой. Мы помогаем клиентам больше зарабатывать, а на это госкомпании не замотивированы: зарплаты директоров не зависят от прибылей заводов, результатов продаж, доли рынка, персонал получает большие с точки зрения результативности оклады… Если больной не хочет выздороветь, то ни один врач ему не поможет, скорее, заставит его страдать, и клиент будет недоволен. Вы хотите больше зарабатывать? Хорошо, начинаем резать, потому что нужен не легкий массаж, а хирургия. Предлагаем, к примеру, из 2000 работников оставить 200, автоматизировать процессы и дать оставшимся оклад вместо 10 млн только 2 млн, а остальное – только за конкретные результаты, например, хороший процент от продаж. Не согласны. А как по-другому?
СУД – ЭТО ДОРОГО, ДОЛГО И НЕЭФФКТИВНО. Если нужно решить вопросы с неплательщиками, которые, например, могут не платить и при этом “прятаться” и не выходить на связь, у нас таких было много в транспортном бизнесе, не нужно ввязываться в судебные процессы – достаточно об этом рассказать в соцсетях. А как вы думаете, зачем мы ведем аккаунты в Facebook, Linkedin, думаете, нам живого общения не хватает. Соцсети – это очень эффективный инструмент решения многих бизнес-задач. Со своей стороны, мы всегда держим свои обещания перед теми, кому должны: клиентами, поставщиками, сотрудниками.
Досье bel.biz.
Дмитрий Черноморец, Директор по развитию Apply Logistic Group.
Образование: Высшая школа экономики г. Прага (Чехия), Магистратура БГПА, Аспирантура БГУ. Тема диссертации: «Закономерности формирования эффективных логистических систем».
Работал директором компании «Андеграун», директором по логистике Группы компаний «Бримстон-Бел», директором по логистике компаний «АлюминТехно», «Белкантон».
С 2003 года консультант по логистике и управлению производством. Автор более 30 обучающих программ по логистике, управлению производством и операционному менеджменту.
Фото: Глеб Канаш
