Белорусская предпринимательская культура формируется благодаря ее ярким лидерам, которых сегодня можно поставить в один ряд с европейскими. Они инвестируют в технологии, персонал, новые рынки. Их успех показателен для многих. Они не в теории, а на деле знают, что это такое признание потребителя и прибыль. Сегодня герой нашей рубрики бизнесмен, под управлением которого доходы крупного промышленного предприятия многократно выросли, розничная сеть достигла 700 магазинов. При нем «Милавица» стала брендом, а ее продукцию в Беларуси и за рубежом называют «доступной роскошью». Дмитрий Дичковский рассказывает о своих Правилах жизни и бизнеса.

Об этом я думал в первую очередь

ВСЕ ПРОСТО – НУЖНО СДЕЛАТЬ ЧТО-ТО ХОРОШЕЕ ДЛЯ СВОЕЙ СЕМЬИ, ДЛЯ СЕБЯ И ДЛЯ СТРАНЫ, в которой живёшь. Об этом многие думают в первую очередь, начиная свое дело.

КОГДА НЕ СТЫДНО ЗА РЕЗУЛЬТАТ – ТЫ НА ПРАВИЛЬНОМ ПУТИ. А если при этом тебе твое дело еще и нравится, тогда треть составляющих счастливой жизни у тебя уже в руках. Остается это не упустить!

ЕСЛИ У ТЕБЯ НЕТ ПРИНЦИПОВ, ДОЛГОСРОЧНОГО УСПЕХА НЕ БУДЕТ, и когда они постоянно меняются под складывающуюся ситуацию, с тобой не будут иметь никаких дел. Думаю, всех бизнесменов делают успешными те принципы, которых они придерживаются. В этом случае в деле ты выглядишь надежным партнером, и на тебя можно положиться. И только в этом случае приходит реальный успех.

ОТКРЫТОСТЬ, ПРОЗРАЧНОСТЬ И НАДЕЖНОСТЬ – РАБОТА В ТАКОЙ АТМОСФЕРЕ ИМПОНИРУЕТ людям, которым не нужны постоянные указания и внутриколлективные интриги, мелочность и параноидальный контроль. Не нужно путать с отсутствием внимания к деталям! Это, как правило, подходит для творческих, профессиональных и широкомыслящих индивидуумов. Для них работа в такой среде дает возможность самореализовываться и показывать хороший результат.

ОТ ТВОЕГО СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗАВИСИТ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ КОМАНДЫ, и какая корпоративная культура будет превалировать. Это во многом будет предопределять эффективность компании. Очевидно, что чем больше организация, тем конструктивнее или деструктивнее твоя линия поведения сказывается на все большем количестве людей.

УСПЕШНЫМ СТАНОВИТСЯ НЕ ТОТ, КТО РОДИЛСЯ ОДАРЕННЫМ, а тот, кто педантично и много изо дня в день работает, «капитализируя» свой талант и развивая способности. Сидя на диване и ожидая, что вот-вот накатит вдохновение, на чудо не стоит надеяться.

ХОРОШАЯ ЛИТЕРАТУРА – ПОДСПОРЬЕ, НО ЭТО ТОЛЬКО ЧАСТЬ СЛАГАЕМЫХ УСПЕХА. Если вы много читаете, включая бизнес-литературу, – прекрасно, но это не гарантия, что завтра вы повторите успех Джэка Уэлча – легендарного генерального директора General Electric. Это никогда не случится, если только читать. Нужно делать, ошибаться, начинать снова.

ЧТОБЫ СТАТЬ ПО-НАСТОЯЩЕМУ УСПЕШНЫМ, НУЖЕН ЦЕЛЫЙ КОМПЛЕКС МЕР – хорошее воспитание, образование, навыки коммуникаций. Нельзя «пройти мимо» энергичности, трудоспособности и умения расставлять приоритеты. Путь к успеху помогают пройти и те люди, которых встречаешь, с которыми работаешь. Это также и доля везения, и дружеская поддержка и множество других звеньев, без которых цепь успеха не будет прочной.

Впечатления и образование открывают новые горизонты…

КОГДА ЗАНИМАЕШЬСЯ ТЕМ, ЧТО ТЕБЕ НРАВИТСЯ, ЖИЗНЬ НЕВЕРОЯТНО ИНТЕРЕСНА. Профессиональный успех при этом во многом связан с командой, с которой работаешь. Важно развиваться самому и помогать расти и развиваться людям, которые тебя окружают, расширяя их горизонты. Впечатления и образование – бесценные активы, которые не девальвируются.

ИНВЕСТИЦИИ В ОБРАЗОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ – НОВАЯ РЕАЛИЯ НАШЕЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ КУЛЬТУРЫ, осознанная потребность. Если в Беларуси успешные фирмы уже в начале 90-х чувствовали, что нужны новые технологии и новые рынки, то к пониманию необходимости повышать профессионализм сотрудников пришли только в начале этого века. Если посмотреть на корреляцию инвестиций в обучение сотрудников и успешность компании, то сегодня отраслевые лидеры в Беларуси активно развивают свой персонал. Анализ топ-20 клиентов Бизнес-школы ИПМ, показывает, что это самые успешные компании в своих отраслях. А вопрос «Они обучают, потому что успешны или успешны, потому что обучают?» – философский.

РАЗМЕР КОЛЛЕКТИВА, КОТОРЫМ ТЫ РУКОВОДИШЬ, КРИТИЧЕСКОГО ЗНАЧЕНИЯ НЕ ИМЕЕТ. В любом случае ты напрямую постоянно работаешь с руководителей в количестве 12–15 человек. Каждый из них имеет свою команду в своей функциональной области, и так – вплоть до линейных сотрудников.

У НАС ВСЕГДА БЫЛИ КОМПАНИИ, МОДЕЛИ БИЗНЕСА КОТОРЫХ МЫ БРАЛИ ЗА ОБРАЗЕЦ. Скопировать эти модели нельзя – слишком разные условия и возможности, да и не нужно, а вот руководствоваться как лучшей отраслевой практикой – приемлемый вариант. Например, когда мы работали над розничной стратегией «Милавицы» в 2003–2005 годах, то в качестве таких отраслевых лидеров в рознице брали ZARA и Starbucks.

Периодически что-то меняйте в жизни, иначе прогресса в развитии не будет

НУЖНО РАЗДЕЛЯТЬ ДРУЖБУ И БИЗНЕС. РАБОТАТЬ С ДРУЗЬЯМИ МОЖНО, ЕСЛИ ОНИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ТВОИМИ ПРЯМЫМИ ПОДЧИНЕННЫМИ, но это сложно. Если же они твои заместители или наоборот, то это может быть контрпродуктивно и уж точно менее эффективно.

В КАЖДОМ СОТРУДНИКЕ ЕСТЬ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ, КОТОРЫЕ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВО БЛАГО КОМПАНИИ. Но приходится работать с разными людьми, и есть определенные типы, с которыми найти общий язык редко удается. Это безответственные и нелояльные компании и делу люди, а также те, которые для защиты позиции в компании подбирают в свое подразделение посредственных людей и их тщательно сохраняют, не развивая. Ярких личностей такие «руководители» стараются «съедать», принося вред компании, лишая ее развития.

РАБОТАЯ С ПСИХОЛОГИЧЕСКИ НЕКОМФОРТНЫМИ ДЛЯ МЕНЯ ЛЮДЬМИ, МИНИМИЗИРУЮ ЛИБО ИСКЛЮЧАЮ ТАКОЕ ОБЩЕНИЕ. В идеале в круге делового общения должны быть люди, с кем ты разделяешь ценности, имеешь общие интересы, иначе это превращается в насилие над собой. Если это нужно для дела, то в течение короткого времени от этого можно абстрагироваться, но долго в этом пребывать бессмысленно.

КОМАНДНАЯ РАБОТА – ОСНОВА ДОЛГОСРОЧНОГО УСПЕХА, ХОТЯ В КРИЗИС ИНОГДА НЕОБХОДИМЫ ЖЕСТКИЕ УКАЗАНИЯ, так как нет времени на обсуждение. Вовлеченность сильно мотивирует и в то же время помогает сбалансированно распределять ответственность. Однако многие ответственности предпочитают указания.

Как мотивировать большой коллектив?

У МЕНЯ ВО ВСЕМ – ПРИНЦИП ПРОЗРАЧНОСТИ. КОГДА ЧТО-ТО СКРЫВАЕШЬ, ЭТО РАНО ИЛИ ПОЗДНО ВЫХОДИТ НА ПОВЕРХНОСТЬ, и последствия могут быть непредсказуемы. Если говорить о мотивации сотрудников, то система должна быть прозрачной и неизменной на плановый период. Другой вопрос, что на разных уровнях управления должна действовать своя система мотивации, и она должна определяться исходя из функционала конкретного подразделения. Поэтому, к примеру, для членов одной рабочей группы она должна быть прозрачна, а вот знание того, какая система в другом подразделении, этой группе эффективно выполнять свои обязанности едва ли поможет.

ЕСЛИ СОТРУДНИК РЕШИЛ ПОКИНУТЬ МОЮ КОМАНДУ, СТАРАЮСЬ УЗНАТЬ ПРИЧИНУ ДО ТОГО КАК ОН УЙДЕТ. Не всегда заявленная причина соответствует действительности, и как раз выявление реальной причины очень важно, потому что заблуждения по поводу истинной причины могут привести к потере эффективных ключевых сотрудников.

НЕФОРМАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ НЕОБХОДИМО, А ВОТ ФОРМАТ ЕГО МОЖЕТ БЫТЬ РАЗНЫМ. Часто кажется, что коллективу нужен поход в ресторан в канун, например, профессионального праздника. Заказывается ресторан, а утром сотрудники говорят, что вечер им и не особо был нужен. Поэтому у нас главным образом были организованы для коллектива концерты, спартакиады, образовательные поездки по европейским столицам, различные конкурсы. Это расширяет кругозор и обогащает больше, чем просто посиделки в ресторане.

ЗАДЕРЖКА ЗАРПЛАТЫ – ЭТО ОДНОЗНАЧНО НЕ НОРМА. Например, на «Милавице» не было ни одного такого факта за последние 25 лет.

Необходимо слушать интуицию

ИНТУИЦИЮ НАДО СЛУШАТЬ – ПОРОЙ ОНА ПОДСКАЗЫВАЕТ ОЧЕНЬ ПРАВИЛЬНЫЕ ВЕЩИ. Бывает, что ты включаешь логику, принимаешь взвешенное «разумное решение», но уже несвоевременное и… ничего не получаешь в итоге. Конечно, полагаться только на шестое чувство – риск. Найти баланс рационального и интуитивного – сложная, но необходимая задача.

ОТНОШЕНИЯ С ПАРТНЕРАМИ ВЫСТРАИВАЮ НА ДОКУМЕНТАЛЬНО ОФОРМЛЕННЫХ ДОГОВОРЕННОСТЯХ. Но даже в этом случае случаются обстоятельства «непреодолимой силы». А вообще, конечно, необходимо верить интуиции. С психологически комфортным человеком, с которым у нас общие цели и ценности приятно вести дело и лучше потерять с ним, чем, извините за выражение, с «отморозком» найти.

КОГДА ПАРТНЕР СТАНОВИТСЯ ДРУГОМ, ТО В ЭТОМ ЕСТЬ И ПЛЮСЫ, И МИНУСЫ. С одной стороны, появляется синэргия, возможность сделать больше, с другой – многое переходит в разряд неформальных договоренностей и критерии выполнения обязательств несколько размываются.

ЕСЛИ ПАРТНЕР ПЕРЕСТАЕТ ПЛАТИТЬ – ОТНОШУСЬ К ЭТОМУ СПОКОЙНО. Нормальный человек выполнит свои обязательства. А если мне это помогло выявить ненормального, с которым не нужно иметь ничего общего, то и за это буду благодарен.

Стратегия выживания свойственна рынку в кризис

КРИЗИС – ИНСТРУМЕНТ ОЧИЩЕНИЯ, УБИРАЮЩИЙ ЛИШНЕЕ. Бизнес в условиях роста рынков и дефицита товаров можно сравнить с человеком, который не следит за своим питанием, физическими нагрузками, так как кажется, что и так все хорошо. Иммунитет ослабевает. Пришли холода (кризис), и вот он заболел, ему плохо, и если он начинает пить воду, есть все «зеленое» и полезное, начинает делать зарядку, то выздоравливает быстрее и становится сильнее. А к прежнему образу жизни возвращаться уже не хочется, по крайней мере, какое-то время!

В жизни важен баланс, всему свое время и место

РАЗДЕЛЯТЬ ЛИЧНОЕ И РАБОТУ НАУЧИЛСЯ – БЕЗ ЭТОГО ДОСТИЧЬ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ НЕВОЗМОЖНО. Если не разделять, то все превратиться в один большой перекос, и в конце твоих дней будет «мучительно больно» за то, что недостаточно времени ты уделял семье, друзьям, общественной работе, здоровью. А если при этом еще и с бизнесом у тебя получилось не так, как хотелось, то по сути ничего в твоей жизни и не осталось.

ОТДЫХАТЬ ОТ РАБОТЫ КРАЙНЕ ВАЖНО И КРАЙНЕ ПРИЯТНО! Должно быть время для себя – книги, физкультура, кино, время для родных и близких людей. Мы с семьей и с друзьями много путешествуем, и это самое лучшее время, о котором потом больше всего вспоминаешь. В путешествиях у нас есть традиции, которых стараемся придерживаться, и которые привязаны к тем или иным событиям в году.

Развитие, вера и честность выстраивают твой путь в бизнесе

ТОЛЬКО СОБСТВЕННЫЕ ОШИБКИ ДЕЛАЮТ ТЕБЯ СИЛЬНЕЕ И МУДРЕЕ. ВАЖНО ПОНЯТЬ СВОИ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ и на их основе строить свое дело, будь ты журналист, юрист или предприниматель. При этом не нужно забывать, что и сильные стороны, и приоритеты могут со временем меняться, и это не должно стать сюрпризом. Не нужно разочаровываться и заниматься самоедством. Следует научиться ценить то, что имеешь и быть готовым к любым переменам.

НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ НА БАЗОВОМ ОБРАЗОВАНИИ, А ИДТИ ДАЛЬШЕ, развиваться так далеко, как только можешь. Если ты инвестируешь в себя 8 классов, получаешь одно, а если 10 классов плюс университет, самообразование, какие-то семинары и тренинги – получаешь совсем иную отдачу.

ЧЕСТНОСТЬ, CАМОДИСЦИПЛИНА И НАДЕЖНОСТЬ? ПО УМОЛЧАНИЮ. Если что-то обещал – обязан выполнить.

НЕУДАЧАМ, КАК И РАДОСТЯМ, БЛАГОДАРЕН. Действуют они отрезвляюще, и расстраиваться, когда случается «что-то нехорошее», бессмысленно. Преграды и определенные трудности делают жизнь интереснее. Их преодоление стимулирует, настраивает на перемены.

Семья – большой стимул для достижений

ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК ОДИН, ОН МОЖЕТ ОГРАНИЧИТЬСЯ БАЗОВЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ. У него не всегда есть мотивация много работать, рисковать, начинать новые проекты, а без этого нет инноваций – все останавливается. Когда у тебя возникают потребности более высокого уровня, а именно надо о ком-то заботиться, помогать людям – это совершенно иная степень удовлетворения. Мне повезло: рядом любимые люди, ради которых хочется брать «новые высоты».

СЕМЬЯ, ДРУЗЬЯ И ВРЕМЯ, КОТОРОЕ МЫ ПРОВОДИМ ВМЕСТЕ – ЭТО САМЫЕ ЯРКИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ! Это дает мне мотивацию и в работе, и жизни.

***

Дмитрий Дичковский, кандидат экономических наук, МВА, Председатель совета директоров Бизнес-школы ИПМ, Сопредседатель Бизнес-союза имени профессора Кунявского, член Международного Ученого Совета Университета имени Козьминского (Польша, Варшава), работает в советах директоров компаний в Беларуси и ЕС. С 2002 по 2013 годы возглавлял компанию «Милавица».