Стартап Synpatic создает технологию аудио-анализа для прогнозирования показателей качества работы колл-центров. Она включает алгоритмы цифровой обработки сигналов, машинное обучение и позволяет измерять уровень эмпатии сотрудника колл-центра и уровень удовлетворенности клиента.

Технология предлагается в виде облачного API-сервиса, который легко интегрировать в существующее программное обеспечение колл-центра. Руководителям и менеджерам стартап предлагает отчеты, которые помогают отслеживать качество обслуживания клиентов. Сервисным агентам — данные о настроении клиентов, которые помогают принять правильное решение во время разговора.

Подробнее о стартапе можно прочитать здесь.

Интересно? Поделитесь с друзьями!
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Imaguru Video

Популярное