title image

«Мы продолжим эволюцию интернет-банка от информационного сервиса – к полноценному дистанционному офису»

В этом году беларусский малый бизнес получил новый шанс для развития – ситуация в экономике стабилизируется, условия ведения предпринимательской деятельности упрощаются. Поэтому ключевой фактор роста – активность самих предпринимателей, осознание ими важности бизнес-образования, принятие нестандартных решений, считает директор Департамента массового бизнеса Альфа-Банка Александр Бобко. Также он рассказал, чем живет сейчас малый бизнес с точки зрения банка и анонсировал новые сервисы.

– Александр, какие ключевые тенденции определяли развитие малого бизнеса в Беларуси в прошлом году?

– Главная тенденция – относительная стабильность. Впервые за последние несколько лет количество субъектов малого бизнеса не уменьшилось. Это внушает оптимизм. Малый бизнес очень чувствителен к общей макроэкономической ситуации и регуляторной среде. Стабилизация в экономике очевидна – снижается инфляция, улучшается сальдо торгового баланса, в том числе за счет роста экспорта в Россию.

Еще для результативности этого сегмента бизнеса важен рост реальных доходов населения, ведь основная его целевая аудитория – физические лица. Более 37% малых предприятий занимается торговлей, остальные заняты в сфере услуг и производства. Поэтому, если у населения хорошо с зарплатами,  они активнее покупают товары и пользуются услугами малого бизнеса.

– Какие новые сферы деятельности осваивает беларусский малый бизнес?

– Стала заметнее роль высокотехнологичных проектов, в первую очередь, в IT-секторе. Мы видим, что все больше компаний создаются для разработки программных продуктов, приложений для App Store или Google Play. Причем, это не обязательно большие структуры или резиденты Парка высоких технологий. Часто IT-разработкой занимаются небольшие предприятия или индивидуальные предприниматели. Они все чаще становятся клиентами Альфа-Банка.

– Чем еще запомнился прошлый год в секторе малого бизнеса?

– Ровная ситуация у оптовой и розничной торговли – небольшие магазины по-прежнему находят свое «место под солнцем» несмотря на экспансию крупных торговых сетей. Интересная тенденция – переориентация торгового бизнеса на монопродуктовую линейку, например, специализация только на молочной или мясной продукции. Это позволяет предпринимателям предложить клиенту более широкий выбор данной продукции по сравнению с гипермаркетами. Еще одна тенденция – сокращение малых предприятий, которые были «завязаны» на работу крупных компаний в строительной отрасли. Это – следствие общего сокращения инвестиций в строительную отрасль, которые наблюдались последние 2–3 года. В этой сфере высокая инерционность, поэтому пока восстановления нет.

Александр Бобко

– В каких сферах малый бизнес сейчас доминирует?

– Сферы новых товаров и услуг, где предприниматели выступают пионерами, рискуют своими деньгами, пробуя силы и ожидая отклик рынка.

Говоря в целом, малый бизнес достиг точки, когда ранее накопленных знаний и опыта недостаточно для развития. Стимул к росту – новые знания. Поэтому  усиливается роль образовательных программ, расширение партнерских связей, в том числе с помощью большой платформы в виде банка.

– Какие финансовые продукты и услуги востребованы сейчас в первую очередь?

– Расчетный бизнес и различные формы транзакций. Основная цель банков – упростить ежедневные потребности малого бизнеса: что-то купить, оплатить, выплатить зарплату, налоги. Это нужно любой компании независимо от рода деятельности. Долгое время малый бизнес интересовался банками только в качестве источника кредитных средств. Но кредиты нужны не всем. Есть отрасли, где в них нет необходимости (например, IT). Кроме того, есть этапы жизни компании, когда они еще не нужны.

Вообще глобальный тренд – трансформация роли банков. Сегодня они становятся не просто финансовыми организациями, а союзниками и помощниками бизнеса в решении самых разных задач. Мы стараемся стать трендсеттером в этой области. Все сложные операции и формулировки «переводим» на простой человеческий язык, помогаем заполнять документы, выезжаем для открытия счета, создали первый в Беларуси сервис онлайн-регистрации бизнеса, первый мобильный банк для бизнеса. Работу в этом направлении продолжим, так как следим за реальными потребностями клиентов.

– Что вызывает наибольший положительный отклик со стороны бизнеса?

– Простота работы с банком и доступность услуг. Делаем всё, чтобы банк был доступен для предпринимателя дистанционно и практически круглосуточно. Потому что сейчас банк для предпринимателя – это не здание и не офис. Банк умещается в телефоне, планшете, ноутбуке, стационарном компьютере. И здесь Альфа-Банк работает на опережение. Многие предприниматели до сих пор удивляются возможности рассчитываться мобильным телефоном. Хотя, будучи частными клиентами, интернет-банк они воспринимают как данность.

Наши инновационные сервисы для бизнеса – практическое воплощение философии банка: предприниматель – человек, который рискнул всем, создает добавленную стоимость, сам обеспечивает себя и других. Поэтому мы должны помочь ему. Роль банка мы видим в том, чтобы открыть клиенту новые возможности в ведении бизнеса.

– Какова миссия банка, который нацелен работать с малым бизнесом?

– Наше кредо – сопровождать малый бизнес на всех этапах его жизни, начиная от идеи, которую предприниматель может почерпнуть на наших конференциях. К нам приходит много компаний, которые делают первые шаги в бизнесе и нуждаются в подсказке – какой следующий шаг? И мы помогаем.

Например, мы создали дистанционный сервис, который позволяет получить пакет документов, необходимый для регистрации бизнеса. Сервис стартовал в октябре прошлого года и им воспользовалось больше 1000 компаний.

Работа по нефинансовой поддержке бизнеса будет продолжена. Чтобы помочь предпринимателям разобраться с зарегулированным кадровым администрированием, банк создаст сервис с шаблонами необходимых документов (приказы, должностные инструкции, регламенты и т.п.).

Какие технологические новинки Альфа-Банк предложит малому бизнесу в этом году?

– Мы будем совершенствовать интернет-банк для предпринимателей. Продолжится его эволюция от информационного сервиса к полноценному дистанционному офису банка. В перспективе дадим возможность не только проводить платежи и выплаты зарплаты с помощью интернет-банка, но и размещать депозит, получать кредит онлайн. Эти функции будут продублированы в мобильном банке для юрлиц.

Также банк продолжит поддерживать малый бизнес с точки зрения образования. Для предпринимателей важно выходить из офиса, получать новые знания, расширять контакты. Это – следующий уровень развития бизнеса. И без этой ступени движение вперед будет крайне медленным и сложным. В нынешних условиях важно не застревать в операционной текучке, а находить способы посмотреть на свой бизнес со стороны.

Сегодня, как никогда ранее, важный фактор успеха бизнеса – решимость и смелость. С точки зрения макроэкономических условий сохраняется стабильность, появляются новые ниши, расширяется спектр предложений банковских продуктов и сервисов. Регуляторные условия для бизнеса либерализируются. В совокупности это хорошо для развития и действующих бизнесов, и стартапов.

Фото: Альфа-Банк

Интересно? Поделитесь с друзьями!

Похожие статьи